本报讯 （记者吕占伟）院内路面何时铺设沥青？供暖施工收取费用到底是企业行为还是社区行为？社区网格化管理机制如何建立和完善？近日，针对卫东区楝香街21号院居民向市12345民呼必应掌上平台反映的上述问题，市12345民呼必应中心和本报记者分别敦促相关部门作出了回应。

7月26日上午，根据反映人陈先生提供的地址，记者来到楝香街21号院进行走访调查。陈先生一周前提供的照片显示该院是水泥路面，如今沥青已铺设完毕。院内门口附近张贴着一纸有关供暖施工和收费的通知，落款是“平顶山悦之家物业有限公司”，这引发了居民的讨论和质疑。“我们院属于老旧小区，这次老旧小区改造把院内路面铺上了沥青，如果再解决供暖问题，那就更好了。可是，关于供暖施工费用问题，我们想知道这是社区牵头还是企业行为？”

当天下午，记者从建设路街道了解到，关于楝香街21号院供暖一事，并非由街道和社区牵头实施，而是由该院居民主动提出要求，由该院物业协调施工方实施。

7月27日上午，记者致电平顶山悦之家物业有限公司负责人龚先生了解到，他此前跟平顶山热力集团协调过，但该公司称目前的热力管网无法全覆盖黄楝树社区，确定楝香街21号院无法走市政供热这个渠道。因此，物业只能采取居民自筹费用，采用空气能等供热方式来供暖。“我们跟施工方协调以后，需要向居民收取一定的施工改造费用。目前，正在对居民用热需求进行摸底，只有达到一定的需求量才能施工。从该院居民反映的情况来看，居民们对此次供暖还是了解不多，我们将加大宣传力度，同时也请居民主动咨询，推进院内早日供暖。”