本报讯 （记者闫增旗）7月25日，记者从石龙区信访局获悉，该局通过盯牢目标、综合施策、规范初信初访办理流程，切实履行“为民解难、为党分忧”的政治责任，初访求决类信访案件一次性化解率和满意率不断提升。

该局将信访稳定工作纳入基层治理范畴，依托基层社会治理和基层网络化服务管理平台，充分发挥网格员作用，大力推行进村入户、走访摸排等做法，建立完善多渠道收集社情民意、常态化排查矛盾纠纷机制，将群众通过来信来访、网上投诉等渠道反映的首次申诉求决类事项纳入矛盾纠纷排查范畴，滚动建立台账。

为提高初访求决类案件一次化解率和满意率，该局对初访求决类信访事项严格做到来访必登、登后必转、转后必督；进一步压实基层责任，对在街道办事处、区直单位自行登记的初访求决类案件数据不作为考核依据，对未在基层登记而上行到上一级信访部门的求决类初访案件，加大通报批评和扣分力度，有力提高了基层单位对初访案件立案受理和攻坚化解的积极性。

同时，该局压紧压实首接首办责任，对每件初访事项办理过程进行全程跟踪，对受理告知书、处理意见书严格把关，对上访群众实行回访制度，定期通报初信初访办理工作中存在的问题及一次性化解率、满意率等有关数据，点出存在的问题，提出工作要求，下发工作提醒单，一对一书面反馈，确保责任单位工作任务推动到位、整改落实到位、数据指标提升到位。

为凝聚解决矛盾问题的合力，该局着力构建党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，切实把问题化解在基层、解决在萌芽，努力实现“最多访一次”的目标；全方位多角度压实信访工作责任，做到突发问题快速办、常规案件分步办、疑难案件专题办，群众满意率、化解率不断提升，实现了初信初访办理“上高速”“全闭环”“双率”数据齐升。

截至目前，全区信访事项及时受理率、按期答复率、满意率均为100%，初访求决类信访事项一次性化解率由5月份的75%提升至94%。