本报讯 （记者王春霞 通讯员张帆）如果家人突发气道异物梗阻，在救护车到来之前，我们应该怎么做？连续两天，市医疗应急中心（原市急救指挥中心）调度员通过120电话在线指导患者家属实施自救，使两名患者化险为夷。

7月14日20点15分，急促的120电话铃声响起，家住市区千田·新开元小区的王女士一边哭一边求救：“喂，你好！孩子出生26天，现在呛奶吐不出来，身上也紫了，能不能快点派车过来？”120值班调度员马亚涛接到求助后，第一时间调派距离最近的中国人民解放军联勤保障部队第989医院出诊。

时间就是生命。在派出救护车的同时，马亚涛根据多年的工作经验沉着应对，立刻指导患儿妈妈实施婴儿海姆立克急救法，同班调度员周晓晶见情况紧急，协同马亚涛安抚家属情绪，告知救护车已经以最快速度赶往现场。患者家属情绪稳定后，马亚涛、周晓晶有条不紊、互相配合，指导患儿妈妈展开急救。在长达10多分钟的时间里，妈妈按照调度员的指导操作，患儿情况有所好转，救护车到达后，患儿情况明显好转。因孩子太小，为慎重起见，出诊医护人员将患儿送往医院做进一步检查。

而在7月13日晚上，市医疗应急中心调度员高松松接到新华区新新街街道六福苑小区一居民求救：长期卧床患者吃饭时突发气道梗阻。临危不乱，调度员通过电话指导家属帮助患者成功排出异物，随后患者被送往医院进一步治疗。