本报讯 （记者毛玺玺）当天投诉当天应诉，问题当天解决。5月31日晚，新华区平煤新馨小区居民致电市12345民呼必应热线表示感谢。

5月31日，新华区接到市12345热线来电反映平煤新馨小区停电电梯无法使用问题。新华区区长张伟民对此事高度重视，责成分包县级领导牵头，小区所属青石山街道及区政府办公室立即处置，确保居民正常生活。

经初步了解，新馨小区属于中国平煤神马四矿自建小区，有10栋高层，因小区物业河南某人力资源服务有限公司拖欠国网华辰供电公司薛庄供电所电费，5月25日薛庄供电所书面告知将于5月31日12时起采取停电（或限电）措施。物业公司接到通知后以物业费收不上来为由，拒不缴纳所欠电费，5月31日12时，薛庄供电所停供小区公共用电。

“居民用电不能停，要第一时间协调送电，保障居民正常生活。”张伟民要求。当天，新华区一方面协调四矿、薛庄供电所，一方面向市政府报告，恳请协助解决。经过多方努力，新馨小区晚上7时左右恢复供电。

“群众利益无小事，新华区把民呼必应诉求件解决情况纳入监督中。”新华区纪委监委派驻区政府办公室纪检监察组组长孙艳军说：“凡是群众反映的问题都要认真对待，我们要立足监督服务保障职责，对涉及的民生问题进行专项监督检查，确保群众诉求得到解决。”