本报讯 （记者毛玺玺）5月18日，从市政府热线办传来消息，上周期（5月6日至12日）民呼必应工作渠道受理群众诉求10934起，登记交办1461件。

具体来看，咨询类10767件、投诉类1978件、求助类1035件、举报类29件、建议类105件、表扬感谢类4件，其他13件。群众诉求排在前五位的分别为：政务服务类1269件、城市管理类955件、公共服务类448件、交通管理类332件、农村管理类278件。

市政府热线办提供的热点分析显示，近期群众反映的道路积水、排水道堵塞、污水外溢等相关诉求明显增多，部分诉求由于责任单位不明晰，交办处理迟缓。噪声扰民相关诉求也明显增多，上周期有201件，主要集中在夜间施工扰民、店铺经营噪声过大、集体活动噪声过大等方面。