本报讯 （记者王代诺）“我对解决方案特别满意，感谢他们的帮助。真没想到仅用1天时间就把我的诉求解决了！”5月11日，范女士在回访中表达了对郏县教体局的感谢。

5月4日，范女士通过12345政务服务便民热线反映，城区内一家瑜伽形体管理中心课程购买宣传活动与实际不符。郏县教体局接到县热线办转交的来电诉求后，第一时间与反映人取得联系，详细了解当时商家给予的承诺及具体诉求。经走访调查，该商家宣传“私教课团购买多少送多少”，而诉求人购买后才得知需购满10节及以上课程才可以享受此宣传活动。该局立即组织工作人员对该事情进行沟通解决，协调商家按照宣传内容履行承诺，全力维护消费者合法权益。

近年来，郏县教体局始终把群众反映的“急难愁盼”问题放在心上、落实到行动上，用心用情用力为民办实事解难题，以扎实有效的工作成果赢得群众的支持和点赞。