本报讯 （记者杨沛洁 通讯员王洋）“真没想到，在网上留言当天我就接到了工作人员的电话，也收到了医保报销款，太感谢你们了。”4月6日上午，县纪委监委党风政风监督室干部张贝贝开展民生事项办理情况电话回访时，问题反映人张广超满意地说。

1月9日，党风政风监督室工作人员循例对民生监督大数据平台进行监管，其中一则投诉引起了工作人员的注意。张广超反映其父亲张金斗一直正常参加本地城乡医疗保险，2022年在外省住院期间的两笔报销款完成结算后，其中一笔一直未支付，张广超怀疑其父亲的1846.57元医保报销款被相关部门克扣。

群众利益无小事，工作人员第一时间对问题进行梳理分析，并立即联系县医保局核查。原来，由于当时处于疫情期间，部分职能部门工作受到影响，导致这笔医保报销款迟迟未打入张金斗的账户。县纪委监委要求县医保局等相关部门举一反三，认真开展同类问题排查，查漏补缺，确保工作落实到位。

民生监督大数据平台主要用于民生信息录入以及数据分析监管，同时开设群众投诉举报、问题处置督查等功能，该平台自运行以来，县纪委监委严格根据平台管理使用办法开展工作，全面监管，有效运用，确保成效。2022年以来，通过该平台接到群众有效举报20条，办结19条，剩余1条正在办理中。

“我们将认真对待群众反映的民生问题，做到件件有落实、事事有回音，从‘小切口’入手解决‘大问题’，真正把群众关心的问题办实办好，办到群众的心坎上。”县纪委监委相关负责人表示。