上周期（1月30日至2月5日），市12345“民呼必应”工作渠道共受理群众诉求10167件，登记交办1444件。其中，咨询类7884件，投诉类1458件，求助类749件，建议类55件，举报类8件，表扬感谢2件，其他11件。

群众诉求排在前五位的分别为：劳动和社会保障类289件，反映较多的是工资、社会保险等问题；公共服务类465件，反映较多的是供气（暖）、供水、网络与通信等问题；政务服务类656件，反映较多的是网上办事、行政效能投诉等问题；城市管理类547件，反映较多的是住房、市政、市容环卫等问题；交通管理类365件，反映较多的是停车秩序、道路拥堵等问题。

（王代诺 毛玺玺 整理）