本报讯 （记者常洪涛）12月16日，从鲁山县乡村振兴局传来消息，该县创新服务方式和服务平台，将职能逐渐从“管理者”向“服务者”转变，探索创新“巡回式”服务、“菜单式”服务、“保姆式”服务、“亮晒式”服务，进一步巩固脱贫成果。

为将行业政策从办公室送到群众家中，做到服务群众“零距离”，真正打通政策落实“最后一公里”，该县乡村振兴局成立乡村振兴流动服务站，将办公室搬到田间地头、搬到群众家中，通过“轮子的办公室”开展巡回便民服务。每个服务站配备扩音喇叭、行业政策服务手册、行业政策宣传页和服务日志，并公布联系电话。目前，乡村振兴流动服务站已向群众发放宣传页50000余份，受理政策咨询15000余人次，为办事群众提供跑腿帮办服务957件，深受群众好评。

县直行业单位对涉及“两不愁三保障”、产业就业、社会保障等方面的政策进行优化完善，形成行业政策清单。该县对行业单位的政策清单进行收集分类，以“菜单”的形式进行整理，按照政策类别、政策要点、政策标准、政策程序等，将涉及巩固拓展脱贫成果的7大类26项政策进行汇编，印制成行业政策服务手册发放到县乡村干部手中，使乡村振兴干部能够全面、系统、准确地掌握行业政策，做好群众的帮扶、服务工作。

为方便群众及时了解、咨询巩固拓展脱贫成果的各项帮扶政策，有效提升政务公开化水平和能力，该县组织涉及22项行业政策的44个行业单位各配备一名思想觉悟高、业务能力强、善于做群众工作、富有责任感的行业政策落实联络员，主要负责本行业内政策的咨询、讲解，提供“保姆式”服务。建立行业政策落实联络员公示制度，以小版面将22项行业政策内容、44名县乡联络员姓名及电话在各行政村村室和脱贫户、监测户家中进行公示；每周一、周三、周五，联络员上门服务，能解决的问题就地解决，不能当时解决的告知解决时间和办法。目前，全县联络员已接待群众反映事项3216条，帮助群众解决困难和问题1652件。

为检验行业政策落实情况和帮扶服务效果，该县乡村振兴局牵头制作了脱贫人口“明白卡”和监测对象“暖心墙”，实行“亮晒式”服务。由帮扶人结合帮扶对象家庭状况、风险状况、政策落实情况及收支状况等，对所帮扶的脱贫户、监测户通过入户询问、核对资料、情况核实等方式，在“明白卡”或“暖心墙”上如实填写家庭成员信息、返贫致贫风险、主要帮扶措施、收入支出明细等内容。由驻村第一书记、责任组长、包村干部、支部书记定期实行“拉网式”集中排查，对照“明白卡”和“暖心墙”对脱贫户和监测户家庭享受政策进行查漏补缺。

通过开展“四项服务”，该县39302户脱贫户脱贫成果明显提升，6778户20959名监测人口户均享受政策两个以上，2969户10178名监测对象消除了风险，群众认可度和满意度显著提升。