本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）日前，市民拨打市12345民呼必应热线反映，新华区湛河北路街道朝阳社区某小区物业公司将物业费与电费捆绑，居民缴纳的电费未交给供电公司，物业通知居民即将要断电。

用电问题与居民生活息息相关，接到这一诉求后，市12345民呼必应中心话务员迅速通过“绿色通道”把这一诉求件下发至新华区民呼必应中心。“接到市里下发的这个诉求件后不久，我们也接到了该小区多户居民来电反映此问题。”新华区政府办副主任朱彦辉说，该区迅速派工作人员到湛河北路街道现场核实情况。

湛河北路街道主要领导赶赴诉求所涉小区协调处理，召集小区住户、物业负责人、湛北路派出所民警召开协调会。“经初步了解，有的居民没按时缴纳相关费用，情况比较复杂。但是冬天断电不是可行办法，要先保民生。”该街道办事处主任邵志永说，当天，由街道牵头协调物业公司先行垫付，让居民用上了电。

解燃眉之急，是为了先治标，并为治本赢得时间。“我们还是要从源头上解决该小区的用电问题，与物业、供电部门对接研判，拟定一个长远的解决方案。”邵志永说。