本报讯 （记者王代诺 毛玺玺）“感谢12345热线，感谢你们这么快就解决了我的诉求。”12月15日，郏县教体局在对今年以来的热线处理情况进行回访时，反映人李女士说。

今年7月，李女士通过12345热线反映郏县广阔天地乡大李庄村有一培训班私自授课，希望教体部门能够关注。

郏县教体局接到县热线办转交的群众来电诉求后，第一时间与反映人取得联系，详细了解该培训班的开课时间、培训方式等。经查，该培训班隐蔽在大李庄村一村民家中，违规开设3个教学班，学生80余人。该县教体局立即联合公安部门和属地政府组成联合执法组，对该违规办学行为进行查处并责令向学生退费。

今年以来，郏县教体局坚持“早交办、早催办、早回访、早反馈”，不断提升服务质量、办事效率，用心解决师生、群众急难愁盼问题，以扎实有效的工作成果赢得群众的支持和点赞。