本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）12月14日，卫东区东安路街道葡萄园社区一居民拨打12345民呼必应热线对卫东区民呼必应工作点赞。“一个热线电话，解决了社区居民的烦心事儿，街道和社区没少操心，这下我们大家伙儿安心了。”诉求人说，以后有事还找热线办。

诉求人的点赞源自一个诉求件的有效解决。前段时间，居民拨打12345热线向卫东区热线办反映，黄金路中段路南原三塑家属院水表箱长期浸泡在污水里，令人担忧。

收到卫东区热线办的交办件后，东安路街道立即根据群众所反映问题的归属地联系葡萄园社区，社区及时派人到现场查看，确认问题属实。

经过对诉求人以及周边群众走访了解，社区发现，一方面群众担心污水长时间浸泡水表箱会影响家用自来水质量；另一方面，该小区正在进行老旧小区改造，群众希望借助改造工作将水表箱彻底清理维修。

了解到群众诉求后，葡萄园社区工作人员罗恒孬、网格员张磊分别联系了老旧小区改造施工人员及管道维修工，找到了污水源头。“下雨导致水池里污水倒灌，造成淤泥和粪便堵塞。”东安路街道办事处工作人员任一曼说。

随后，葡萄园社区联系老旧小区改造相关技术人员对水表箱里的淤泥和粪便进行了清理，并对箱内进行了消杀，还检查了水表，确认设备正常运转。