上周期（11月28日至12月4日），“民呼必应”工作渠道共受理群众诉求14313起，登记交办1171件。其中咨询类11883件、投诉类1223件、求助类1138件、建议类43件、表扬感谢7件、其他19件。

群众诉求排在前五位的分别为：卫生健康类6369件、公共服务类539件、政务服务类429件、劳动和社会保障类163件、城市管理类118件。

卫生健康类诉求中，反映最多的是疫情防控类诉求，与上周相比基本持平。公共服务类诉求中，反映较多的是供气、供暖、供水、网络与通信等问题，与上周相比有大幅上升。政务服务类诉求中，反映较多的是网上办事、行政效能投诉等问题，与上周相比有所下降。

在上周期重点关注中，有部分群众反映无法及时办理购房补贴业务（12月31日截止），经了解主要原因有：业主无法开具购房发票、疫情防控期间群众无法出门办理、相关办理人员少等。市民希望能够适当延后截止日期或增添办理人员。

（毛玺玺 王代诺 整理）