上周期（10月31日—11月6日）民呼必应各平台共受理群众诉求14442起，登记交办1127件。其中咨询类10794件、求助类1115件、投诉类1094件、建议类70件、表扬感谢25件、举报类11件、其他11件。

群众诉求排在前五位的分别为：卫生健康类6605件、政务服务类456件、公共服务类283件、城市管理类258件、农村管理类164件。

卫生健康类诉求中，反映最多的是疫情防控类诉求，主要涉及政策咨询、健康码转码等问题，与上周相比数据有所上升。政务服务类诉求中，反映较多的是网上办事、行政效能投诉等问题，与上周相比行政效能投诉类诉求有所上升。公共服务类诉求中，反映较多的是供气、供水、网络与通信等问题，与上周相比供气类诉求有所上升。城市管理类诉求中，反映较多的是住房、市容环卫、市政等问题，与上周相比市容环卫类诉求有所上升。农村管理类诉求中，反映较多的是农村建设、耕地保护、村民待遇等问题，与上周相比数据有所下降。

一周重点关注中，供暖相关诉求持续增多，主要反映内容有：小区暖气管道安装、暖气收费等问题。此外，线下培训相关问题咨询较多。

（毛玺玺 王代诺 整理）