本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）为推进市12345民呼必应工作实效，市政府热线办不断强化通报考核追责机制。11月10日上午，针对9月份考核情况，市政府热线办对5家单位进行约谈。

在被约谈的5家单位中，9月份高新区、石龙区在民呼必应工作各区组排名最后且分数低于本组最高分85%；市直单位和驻平单位组、各区乡（镇、街道）组排名最后两名且分数低于本组最高分80%的有市公安局交管支队、新华区西高皇街道、新华区香山街道筹备组。

高新区总分为65.96分，办件量为104件，按时办结率为74.04%，电话督办数为11件，限时督办数为7件，重新办理次数为16件，主要涉及道路（占道经营、规划、窨井盖）问题、拖欠工资（占地补偿款）问题、小区问题；石龙区总分为65.04分，办件量为47件，按时办结率为70.21%，电话督办数为6件，限时督办数为3件，重新办理次数为3件，主要涉及拖欠工资（占地补偿款）问题；市公安局交管支队总分为62.73分，办件量为265件，按时办结率为49.06%，电话督办数为40件，限时督办数为25件，重新办理次数为17件，主要涉及信号灯设置、交通管理等问题； 新华区西高皇街道总分为65.66分，办件量为63件，按时办结率为75.81%，电话督办数为7件，限时督办数为3件，重新办理次数为5件，主要涉及违章建筑、噪声扰民及其他小区问题；新华区香山街道筹备组总分为62分，办件量为20件，按时办结率为65%，电话督办数为4件，限时督办数为4件，重新办理次数为4件，主要涉及小区物业、房屋问题。

“我们是根据《平顶山市民呼必应工作规则》进行的约谈，也是为了督促网络单位进一步增强民呼必应工作重视度，努力把群众的诉求办得更快、更实、更好。”市政府热线办主任王群星说。

约谈中，被约谈单位主要（有关）负责人态度诚恳，深刻自我剖析、查找问题，并表态要对标对表民呼必应工作规则，通过建立AB角工作机制、提醒机制、专班推进机制等重视民呼必应工作及其热线、平观新闻等平台，关注民生、倾听民意，按照受理范围，用心解决好群众的“急难愁盼”问题。

约谈不是目的，推动工作才是关键。在约谈中，市政府热线办还进行了现场办公，王群星帮助被约谈单位找出症结并进行工作指导。

小事不小，关乎群众生活的大美好，民呼必应工作只有进行时，没有休止符，市政府热线办将进一步按照《平顶山市民呼必应工作规则》加大督查督办力度，将约谈机制常态化，推动基层社会治理能力提升，以点滴之功常抓不懈，努力让“民有所呼，我有所应”的愿景落实落到位。