本报讯 （记者王代诺 毛玺玺）近日，市数字化城市监督指挥中心综合科工作人员通过市12345民呼必应中心反馈：市民反映的窨井盖破损问题已解决。

市民通过平观新闻市12345民呼必应掌上平台反映和顺路一处窨井盖破损。平台受理后，市政府热线办第一时间派单。几乎同一时间，正在开展日常巡查的市数字化城市监督指挥中心信息采集员陈彦辉也发现了这一问题，并通过城管通App将信息上报到市数字化城市监督指挥中心。

接到派单及上报信息后，市数字化城市监督指挥中心立即组织工作人员前往处理。

工作人员打开井盖，发现井内有大量通信线路，当即联系通信公司查看。经确认，该井盖为我市移动、联通、电信三家公司公用井。按照我市出台的非公共排水管网管理文件要求，移动公司工作人员承诺当天整改到位。

“窨井盖虽小，却关乎群众生命安全。对于群众及采集员反映的问题，尤其是窨井盖破损、缺失等问题，我们将第一时间进行核实，督促责任单位立即处理，确保群众‘脚下的安全’。”市数字化城市监督指挥中心主任蔡高尚说。