本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）道路修好了，却没有施划停车位，造成停车不规范、道路拥堵。这事儿让家住湛河区姚孟街道姚电社区恒大名都小区的居民挺烦心，前段时间，他们通过市12345民呼必应热线和平观新闻12345民呼必应掌上平台表达了诉求。

恒大名都小区居民反映的路段是稻香路恒大名都段。经过市政府办、市热线办、市住建局和湛河区多部门、单位的联合行动，今年8月稻香路恒大名都段建成通车，但是由于没有施划停车位，导致稻香路恒大名都段经常有车辆乱停乱放。

接到市12345民呼必应中心下发的群众诉求工单后，姚孟街道高度重视，组建工作专班，积极与市、区两级城市管理部门沟通划线事宜，广泛征求周边居民、商户合理化意见建议，科学规划设置机动车停车位，于9月底完成了停车位及相关交通标识、标线的规划设置。

“车位施划完后停车方便多了，开车也不那么堵了。”10月11日，恒大名都小区一位居民说。和这位居民一样，周边不少群众也感受到了该路段交通状况明显变好。

让姚孟街道居民点赞的还有一件事儿。“民呼必应热线架起了‘连心桥’，为我们解决了问题。虽然是小事，但很暖心。”10月11日，姚孟街道阳光苑社区居民杨女士说。

10月9日上午，杨女士家突然停电，孩子无法上网课。正居家隔离的杨女士焦急地拨打了市12345民呼必应热线。市12345民呼必应热线员当即转发到湛河区热线办，该区热线办迅速联系姚孟街道。该街道阳光苑社区党委书记赵莉联系杨女士了解具体情况后通知社区物业派出维修人员。

“当工作人员身穿防护服、带着维修工具很快就来到我家时，真的很感动。”杨女士说。

很快，维修人员和社区工作人员迅速查找出了停电原因并对损坏零件进行更换。杨女士家恢复了正常用电，学生也恢复了网课学习。

连日来，面对严峻复杂的疫情防控形势，为有效解决居家隔离人员的需求，姚孟街道要求各社区充分发挥民呼必应热线的服务功能，主动对接居民生活所需。社区人员、物业工作者、志愿者化身“大白”，及时为居家隔离人员提供上门维修、购买物资和药品配送到家、心理疏导等暖心服务，解了居民的燃眉之急，切实做到“隔离不隔情”。

“服务群众无小事，停车出行、居家网课，都是和群众生活息息相关的事儿，我们一定用好民呼必应平台，及时响应指令，认真解决好群众‘急难愁盼’问题，让‘民呼必应’真正做到‘有呼必应’。”姚孟街道党工委书记贾琦说。