本报讯 （记者朱江淼）“我母亲申领残疾人两补，我跑了多次都未得到彻底解决，没想到来‘办不成事’窗口一下子就解决了。”近日，市民程女士在卫东区政务服务大厅激动地对工作人员说。

程女士的母亲是一名聋哑人，因户口迁移导致其残疾人“两补”停发一年多，程女士多次到有关部门反映都未得到彻底解决。程女士到卫东区政务服务大厅办理其他业务时，偶然看到该区纪委监委在此设立的“办不成事”监督窗口，便抱着试一试的想法咨询。值班人员对其反映的问题进行了详细记录，并联系有关部门了解情况，最终解决了问题。

今年6月以来，卫东区纪委监委紧盯群众“急难愁盼”问题，聚焦企业和群众办事过程中的难点、痛点、堵点，在区政务服务大厅设立“办不成事”监督窗口。该窗口的设立旨在强化纪委监督职能，督促窗口优化办事流程，并对整改过程进行全程监督，确保问题真抓实改、措施落实到位。同时，对不作为、慢作为、推诿扯皮、对群众态度恶劣等形式主义、官僚主义典型问题进行曝光，推动一线窗口单位改进工作作风，进一步畅通诉求渠道，为企业和群众提供“兜底”暖心服务。