本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）8月2日下午，市政府热线办12345民呼必应中心收到千里之外的求助电话；8月3日上午，宝丰县民呼必应中心接到诉求工单后马上交有关单位处理；8月4日上午，问题得以解决。当天，诉求人李先生再次拨打热线表示感谢。“钱已到账，没想到这么快就解决了。这件事给我留下了很深的印象，谢谢平顶山这座城市。”李先生说。

8月11日，记者就此事进行了采访。

原来，8月2日下午，浙江人李先生拨打我市12345民呼必应热线，反映他于7月30日17点18分在浙江省杭州市东恒临丁路加油站加95号汽油57.94L，因选错付款小程序，误将457.17元油费支付到了宝丰县东恒石油销售有限公司，希望能协调归还。

市政府热线办12345民呼必应中心接到诉求后，迅速形成诉求工单下发至宝丰县民呼必应中心核实处理。8月3日上午，宝丰县民呼必应中心将事件交给所属部门宝丰县市场监督管理局处理。8月4日上午，该局执法人员赶赴宝丰县东恒石油销售有限公司，通过调取该公司后台收款记录，查到了该笔费用。经现场协调，公司负责人将该笔费用退还给了诉求人。