本报讯 7月14日，中信银行平顶山分行成功拦截一起电信诈骗事件，避免了客户财产损失，用实际行动践行了责任和担当。

当日上午10点，一老年客户来到中信银行平顶山建东支行，称办理挂失补卡业务。工作人员询问得知，老人之前有一张中信银行卡，因长期未使用，密码和银行卡均已丢失，现在申请补卡并要开通手机银行、大额转账等功能。

在询问补卡用途时，老人的回答引起了工作人员的警惕。老人说，自己正在做生意，要给“某某控股集团”转账投资，并向柜员提供了相关手机视频。老人又说，已通过他行卡进行投资入股，随后他又多次提到“项目”“团队”等字眼。

工作人员立即意识到该客户可能卷入了电信诈骗事件。经网络查询该公司涉嫌集资诈骗。为防止老人的资金再次被骗，客户经理立即报警，并向老人讲解防范电信诈骗知识，同时宣介了近期重点开展的打击整治养老诈骗专项活动内容，教老人如何护住钱袋子。该行高效、专业、贴心的服务，解除了老人的疑虑，遂主动放弃转账。

中信银行平顶山分行工作人员提醒，老年人更要提高风险防范意识，定期梳理个人名下账户及资产。同时在密码设置、账户登录管理等方面加强保护措施。

首先，要了解银行卡使用相关信息。认真学习有关银行卡法律和金融知识，认真阅读发卡行的宣传折页、短信提示和对账通知；学习了解关于银行卡犯罪的新手法，提高自我保护能力。

其次，要保护好个人信息和银行卡密码。个人信息外泄是导致电诈案件发生的主要原因。妥善保管好银行卡与身份证，不可随意丢弃银行卡及各类银行原始交易凭证，在用卡操作过程中防止被偷窥，遇问题要拨打发卡银行的全国统一客服热线，及时与发卡银行取得联系，正确使用网上银行。

再次，要预防银行卡诈骗。不能存有侥幸心理，认为“自己不会上当受骗”，不要轻信天上掉下的“馅饼”，不要因好奇而与对方联系，让对方有机可乘。收到类似“中奖”“银行卡消费”“退还汽车购置税”“高回报投资”“养老理财”等可疑信函、电子邮件、手机短信、电话等，谨慎确认，不要贪小便宜，守好钱袋子。 （闫蕾 张超）