本报讯 “农行的服务够专业，以后再不用为领不到工资犯难了。给农行点赞！”近日，在鲁山县一家建筑工地，农行鲁山县支行工作人员顶着高温，为50余名农民工办理银行卡业务，获得连连夸赞。

据了解，因上班时间冲突，农民工们无法到银行开卡，于是该工地负责人来到农行鲁山县支行营业部咨询能否代发工资。该行营业部主任王珊珊了解情况后，当即安排几名业务骨干，带着移动设备到工地当场开卡，解了他们的燃眉之急。

无独有偶，某服装加工企业因距离城区较远，新入职的农民工又急需办理工资卡。该行了解情况后，迅速制定服务计划，组织服务小分队赶赴该企业。在办卡过程中，工作人员发现很多农民工不会使用手机银行和微信绑卡，便耐心指导他们完成。“农行的服务就像点外卖一样，周到又便捷。”

贴心的服务赢得了农民工的认可与称赞。

“我们社区好几位老人的退休金都在存折上，自助设备取不了，现在急用钱，能不能帮忙想想办法？”前不久，面对焦急的客户，该行老城分理处大堂经理一边安慰，一边向网点负责人汇报，随后以最快的速度解决了难题。据悉，对于老年客户自助办理业务，操作遇到困难时，该行工作人员耐心为其提供帮助。对于因重症等特殊原因无法亲自到网点的老年客户，可提供上门服务。

一直以来，该行不断推进网点服务升温工程，创建“浓情暖域”网点服务品牌，打造网点便民温馨的服务环境、丰富多元的服务内容，用情用心解决好群众的烦心事，用专业服务大众，用行动温暖人心，做老百姓“身边的银行，有温度、有情怀的银行”。 （陈海 石晓燕）