本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）6月8日下午，牵动千家万户的高考结束。对于宝丰县闹店镇响潭营村村民付先生来说，今年的高考令他格外难忘，市12345民呼必应平台解决了他儿子遇到的高考“难题”。

付先生的儿子付某鑫今年读高三，2005年付先生家更换新版户口簿时由于信息录入错误，将儿子的民族一栏登记错误，虽然户口所在地闹店派出所户籍室已为其出具了证明，但是因不符合相关规定还是被省招办退回了。

眼看高考的日子就要到了，5月27日，付先生抱着试一试的态度拨打了市12345民呼必应热线，反映了他的忧心事儿。

愁上加愁的是，付先生夫妇因在上海务工刚刚返回宝丰，正在县城隔离点进行集中隔离，而省招办高考相关认定工作于5月30日截止，28日、29日又恰逢周六、周日，解决此事只剩下午半天时间了。“当时真是心急如焚，时间太紧了，觉得几乎不可能办成。也就是抱着一线希望拨打了电话。”付先生说。

急事急办，特事特办。5月27日下午，宝丰县民呼必应政务服务中心接到付先生反映的情况后，立即作为重要紧急事项第一时间联系县公安局户政科处置。县公安局户政科负责人程军燕接到任务后当即决定“快马加鞭”办理。她一边向市公安局汇报，一边联系闹店派出所户籍室快速核实，并准备付先生家里有关户籍变更手续及相关材料，迅速上报至市公安局审批系统。

晚上7点左右，县民呼必应政务服务中心先后接到了两个电话，一个是程军燕打来的，称诉求人付先生的问题已经解决，变更后的户口簿已被付先生的亲属取走。另一个是付先生打来的感谢电话：“我反映的事情已经解决，非常感谢县公安局户政科程军燕和闹店镇派出所户籍室温若云两位同志，他们加班加点为我办理了户籍更正。特别感谢12345热线，感谢党委政府。”

一个电话号码，一根电话线，两头是素不相识的诉求人和民呼必应平台。一个诉求人觉得几乎不可能解决的难题在4个小时左右得到了解决。“高考关系孩子终身大事，12345帮了我家大忙！”付先生说。