本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）6月2日，记者从市政府热线办获悉，4月份市12345民呼必应热线工作情况揭晓。“成绩悬殊，有的县（市、区）主要领导亲自过问，效果较好，有的地方却明显落后。”市政府热线办主任王群星说。

4月份，市12345民呼必应热线平台共受理诉求64871件，其中接听电话64535人次，登记交办8553件，已办结8553件，办结率100%，满意率97%；网络平台受理交办336件，按时办结回复332件，办理回复率99%。12345热线电话（含公众号）受理43643人次，登记交办6887件，已办结6887件，办结率100%，满意率96%。留号并行热线电话中，12315消费者投诉举报热线共接听来电4068人次，登记交办1477件，已办结1477件，按期办结率100%；12328交通运输服务监督热线共接听来电2199人次，登记交办189件，已办结189件，按期办结率100%；12333社保查询热线共接听来电16936人次；12348法律咨询热线共解答群众法律咨询1351人次。此外，通过市长信箱、网民留言及全国政务服务一体化平台等网络平台受理交办336件，按时办结回复332件，未办结事项中舞钢市、市自然资源和规划局各两件。

4月份，汝州市、舞钢市、宝丰县、郏县、叶县、卫东区的主要领导亲自签批督办疑难案件。但个别单位本月考核结果排名靠后，需努力提升。郏县在分中心组排名最后，且分数低于本组最高分85%；市直单位和驻平单位组、各区乡（镇、街道）组排名最后两名，且分数低于本组最高分80%的有市自然资源和规划局、示范区滨湖街道办事处、湛河区轻工路街道办事处。