本报讯 （记者毛玺玺）5月19日的平顶山，疫情缓去，逐渐恢复如常，大部分市民工作生活步入正轨。但是，5天前的平顶山，却有人为一盒药而犯愁。

5月14日，疫情防控正吃紧的阶段，我市主城五区实行分类管理，宝丰县居民牛某某的父亲癌症晚期，需要立刻从卫东区一家医药公司购买特效药，情急之下他拨打了市12345民呼必应热线。

当天下午两点左右，市12345民呼必应热线迅速派发诉求件到新华区和卫东区民呼必应调度中心。很快，一场为牛某某父亲接力送药的情景上演。

卫东区政府办工作人员到牛某某指定药店，为其买到药，把药送至矿工路与开源路交界处的疫情防控卡点。在此等候的新华区政府办工作人员接过药，立即前往新华区平郏路龙门大道疫情防控卡点处，于当天下午5时许，把药递到了牛某某手中。“这次疫情，给大家带来了一些不便，但也真正感受到了党委、政府心系民生的温暖，尤其是民呼必应这个平台，真是帮了我大忙，非常感谢。”牛某某说。

此轮疫情期间，市12345民呼必应中心联动全市各分中心及工作部门，实行24小时工作人员值班制，聚焦群众“急难愁盼”，力争“事不过夜”，确保接诉即办。