面对本轮疫情，建行平顶山分行积极响应市委、市政府号召，积极落实全市疫情防控措施，以实际行动彰显大行责任和担当。

迅速行动，快速完成平急转换。在疫情通告发出后，该行党委立即召开疫情防控工作会，对应急值守、物资保障、服务保障、科技支持、员工关爱等工作作出具体安排；及时启动市分行本部大楼应急响应机制，成立应急值守团队确保本部大楼安全有序运转。

多措并举，金融服务“不打烊”。制定下发《疫情期间零售营销应急预案》，在预案中明确各层级岗位职责，切实做好“停业不停工”。同时，积极开展线上培训，不断提升客户经理服务能力，全力满足特殊时期客户金融服务需求。截至目前，该行已累计为近千名客户提供贷款延期咨询、贷款申请受理等线上服务。

高效协作，切实满足客户需求。近日，一大型国企因经营需要急需办理多笔金额共计7900多万元保函业务。为了让企业经营不受影响，确保保函及时开立，该行客户经理克服重重困难，及时赶往单位准备材料、赶到企业上门取件，最终将资料及时带回行里，让客户在特殊时期感受到“建行速度”。

共克时艰，助力共同抗疫。积极发挥普惠线上产品优势，以实际行动为受疫情影响的小微企业排忧解难。5月6日以来，该行对线上信用类贷款利率统一下调5个BP，年利率低至4％；协助客户线上办理延期续贷32笔，金额1879.1万元；累计投放普惠贷款293笔，授信金额6984.4万元，进一步加大贷款投放力度，降低小微企业资金压力。

主动担当，志愿服务彰显企业责任。该行团委积极行动，迅速组织分行青年志愿者投入疫情防控工作中，协助3个社区开展核酸检测采样信息录入、秩序维护、政策宣讲等服务。

接下来，该行将持续加大线上服务力度，开辟特殊时期金融服务绿色通道，持续开展志愿服务，为我市疫情防控工作贡献建行力量。（张超 陈超烽）