作为“生命线”的120，是疫情防控的前哨，也是抢救生命的运输线。本轮疫情发生后，市急救指挥中心和各急救站闻令而动，全力投入疫情防控阻击战，以实际行动诠释“生命守护者”的使命担当，成为疫情下温暖的“生命线”。

坚持担当作为，科学开展院前急救工作

疫情发生后，该中心立即启动应急预案，迅速转换平急模式，探索实行分区优先调派，科学开展疫情防控工作。全体干部职工自愿停止休假休息，加班加点投身疫情防控战场。中心组建了以主任刘震为带班组长，副主任白红、指挥调度室主任徐亚丽以及有丰富调度经验的调度员王江要、宋翠环、马亚涛等组成特别应急队，吃住在中心，全面参与调度值班工作。

“五一”假期刚结婚的调度员耿尼歌放弃休假，樊晓丽、周雪方、朱杨慧抛下年幼的孩子纷纷请战，52岁的调度员宋翠环主动要求多派任务。

疫情之下的120电话成了市民求救、咨询的热线。面对骤增的呼救电话，全体调度员有条不紊，冷静、迅速应对，认真甄别、记录、处理每一个电话，科学指导转运急诊病人，引导患者正确有序就医。各急救站服从指挥调派，全负荷转运救治患者。

5月6日至11日，市区120受理呼叫电话1430次，同比增长45%；有效出诊464次，转运救治466人，分别同比增长39%、33%。其中，5月9日、10日有效出诊、救治的转运人数连续刷新中心成立以来的记录。

耐心回复咨询，充分展现疫情下的城市温度

随着主城五区的管控措施加强，社会及私人车辆上路受限，一些需要看病就医、紧急救治的人遇到了难题，120急救电话成为他们咨询、就医的首选。急病人所急、想病人所想，面对每一个电话，调度员都细致耐心，做好解释、进行指导、分级调派，如有特殊情况立即与疫情防控指挥部门沟通协调，妥善解决群众在看病就医中遇到的难题。《平顶山市疫情期间看病就医流程》发布后，调度员针对患者不同情况，细致讲政策、讲流程、讲方法，及时提供相关部门咨询电话，帮助协调解决遇到的特殊困难，对急危重症患者特事特办，及时派车出诊，帮助做好报备。

5月6日至11日，120受理呼叫电话中涉及就医、咨询的有966次，占总呼叫数的68%。

投身防疫一线，贡献急救工作者特殊力量

5月7日，按照市卫健委的统一部署，市急救指挥中心紧急抽调5名干部职工，组建核酸检测采样工作分队，成立由中心党支部委员刘建军任组长，葛晓鸯、李亚丽、高红丽等为组员的临时党小组，化身“大白”奔赴一线，参与到新华区红西小区、乐福小区等6个重点社区的核酸采样工作中，为战胜疫情贡献急救工作者的特殊力量。

此外，该中心在职和退休干部职工也积极响应组织号召，在守护好120“生命线”的同时利用休班时间，脱掉“急救蓝”，穿上“志愿红”，就地转为社区志愿者，协助社区工作人员开展核酸采样登记、值班值守、健康监测等，为社区居民普及防控知识，努力为社区居民筑起健康防护墙。退休干部买文红主动承担起所在社区的“采购”和“快递”任务，为社区居民发放生活必需品，保障居民生活需求，做到隔离不隔心，真正将暖心服务送到居民心坎上。

（本报记者 王春霞）