本报讯 （记者巫鹏 通讯员杨艳旭）“这么多人为了我的事忙前忙后，要不是他们，我真不知道该咋办。太感谢了。”4月6日，说起困扰自己的企业占地问题得到圆满解决的事，张八桥镇苗李村村民孙九明对该镇信访办工作人员和镇、村干部赞不绝口。

“孙九明反映的问题得到解决，得益于我们近年来实行的‘三访’工作机制。”张八桥镇党委书记温世举说，近年来，该镇实施“三访”工作机制，整合镇、村力量，压实工作职责，有力推动信访矛盾化解，在全镇范围内营造了和谐向好的社会氛围。

村党支部书记“陪访”。2019年6月以来，在每周一群众信访高峰日，张八桥镇各村党支部书记按事先排好的班次，到镇信访办协助当日信访办值班工作人员接访。利用各村党支部书记对全镇的重点项目和中心工作比较了解、更能抓住群众心理的优势，充分发挥桥梁和纽带的作用，提高工作效率。

镇党政班子成员“下访”。该镇信访办工作人员每天下班前都会将接访台账整理成清单，按照 “谁分包的村谁负责”的原则，明确包案领导、责任人、工作措施和化解时限，第一时间将信访清单交由各村分包区长处理。分包区长3个工作日内必须带案下访，和群众面对面、一对一直接沟通交流，倾听群众诉求，剖析问题症结，研究处置措施。对疑难复杂问题，采取工作区专题研究、邀请乡贤和“五老”人员及“一村一法律顾问”参与的方式，及时解决群众合理诉求。对个别群众的无理诉求，耐心解疑释惑，在做好深入细致的思想工作的同时，注重从生活上给予适当帮助和照顾，引导他们正确认识、正确对待。

镇纪委“回访”。该镇纪委建立完善信访案件督查督办制度，按照“谁分包谁牵总”的要求，不定期地通过电话或入户座谈的方式对信访办交办各分包区长的案件进行回访，了解案件的处理进度，以及办案人员在办案过程中的工作态度、工作效率、廉洁情况，并对相应分包人的处理过程进行打分，群众满意度低于7分的，纪委对分包责任人进行提醒谈话，做到信访案件件件有着落、事事有交代、案案有结果。

“今年以来，我们组织村党支部书记‘陪访’10次，镇党政班子成员累计‘下访’42次，镇纪委开展‘回访’18次，解决信访问题18个，调处率98%以上，做到小事不出村、大事不出镇，为平安张八桥建设作出了应有贡献。”温世举说。