本报讯 近日，为认真贯彻落实人民银行“加强征信维权工作重视程度、提高征信维权管理水平”精神，工行平顶山分行积极配合征信维权调研工作，得到人民银行平顶山中心支行的肯定。

该行受理及处理征信异议时，严格落实首问负责制，按时完成核实认定并答复异议人，遵照事实修改客户征信信息。2021年度共异议受理103笔，其中否认基本信息6笔，否认信贷信息（含否认本人贷款、担保、否认逾期等）97笔；征信记录修改数量（不含基本信息）79笔。以上异议均在规定时间内上报完成，处理全部最终完结，需纠错异议纠改成功。异议处理结果客户均表示满意。

下一步，该行将进一步强化辖内用户安全意识，及时组织学习监管部门和上级行下发的新文件、制度及系统使用的新变化、新功能等，做好培训、学习记录，掌握征信业务发展的实时政策，规范服务、高效服务，严格落实监管部门及上级行的相关要求，规范开展征信异议、核查、认定、纠错工作。 （孔蕙馨）