彭雪姣

在郏县白庙乡黑庙村，村民有事儿没事儿喜欢往“聊吧”跑。

正如你所料，“聊吧”是喝茶唠嗑的闲散地；也出乎意料，“聊吧”还是“讨个说法”的调解室。闲了坐坐、闷了聊聊、难了说说，群众的烦心事、闹心事、堵心事在“聊吧”里说得出、理得顺、办得成。

为破解乡村矛盾纠纷，将邻里、家庭之间的磕磕绊绊化解在萌芽、解决在网格，白庙乡创新设立了乡村“聊吧”。

让矛盾双方敞开心扉聊一聊，是化解矛盾“和谐”的方式。“聊吧”的设立，为村民提供了一个“说事儿”的地儿。这地儿就在村民家门口，村民随时能来；对于这地儿的调解员，村民也都熟悉，他们多是村里德高望重的人。熟悉的环境、熟悉的人，矛盾双方自然愿意来“说道说道”。调解员了解来龙去脉后，再客观公正地“断案”。如此一来，矛盾便在“热热闹闹”的聊天中消解了。如此接地气的“聊吧”，村民怎能不爱去？

就地依靠群众的力量解决问题，是化解矛盾“智慧”的办法。亲人之间、邻里之间，难免会因鸡毛蒜皮的小事“心气儿不顺”。沙子虽小但迷人眼。小矛盾如果不及时化解，就可能会慢慢发展成大问题，甚至会酿成大灾祸。“聊吧”巧妙利用基层群众的力量，把一粒粒“沙子”揉出，把矛盾化解在基层和萌芽，防止矛盾由小变大、由简单变复杂。

提高“聊吧”解决矛盾的能力，是化解矛盾“有效”的路径。作为化解矛盾的解铃人，调解员首先得会聊天，能抓住矛盾所在，用朴素的语言巧妙化解村民内心的“千千结”。此外，还要勤学习，熟悉相关法律法规，丰富自身知识储备，运用法律知识和社会经验调解纠纷，取信于民；要有耐心，不轻言放弃，让村民感受到真诚，愿意接受你的调解。

“聊吧”的设立和发挥作用，是适应新时代社会治理要求、做好群众工作的有益探索。不断推进“聊吧”的规范化、创新性建设，让“聊吧”更权威、更有吸引力，使其真正成为维护社会稳定的第一道防线，一定会有效助推乡村振兴。