本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）12月9日，记者从市政府热线办获悉，11月29日至12月5日，市12345民呼必应各平台共接听来电12430次，按照市12345民呼必应工作有关受理范围受理4066件，登记交办1648件。

按照行业分类，上周群众诉求排在前五位的分别为公共服务类934件，占比17.2%，热点和上周一样依然为供气（暖）、供水和供电问题，多为暖气不通、不热等；城市管理类840件，占比15.4%，热点集中在住房、施工管理和市政问题方面；劳动和社会保障类477件，占比8.7%，热点集中在农民工工资支付、社会保险等方面；政务服务类402件，占比7.4%；农村管理类364件，占比6.7%。此外，营商环境类诉求和行政执法监督类诉求均比前一周有所增加，营商环境类诉求共涉及企业类诉求72条，主要问题有预付卡消费、不履行合同、商品质量等；行政执法监督类诉求86条，主要涉及工作效率、执法方式、服务质量等方面的问题。

对往期典型案例落实情况，上周周报进行了梳理，其中周报第33期“卫东区电子时代广场对面土产公司家属院业主反映私家车占用胡同通道，存在安全隐患”的问题，经过热线协调，卫东区优越路街道园丁社区工作人员前往实地查看，通过协调处理，目前该胡同已禁止机动车辆通行。

此外，市12345民呼必应热线上周期周报分析还显示，近期我市开展了市区商品房契税缴纳补贴活动，因部分开发商在售房过程中没有开具购房发票，购房人无法享受补贴政策，导致此类诉求明显增加。经统计，反映较多的有世纪春城小区、臻悦府、茂庭澜山府、绿都国宾府、盛世云景、旭光花园等小区。