本报讯 （记者王代诺 毛玺玺）12月9日，记者梳理12345民呼必应掌上平台平观新闻发现，经平台受理、热线办派单督办、相关部门办理，近期市民的一些诉求已得到回复。

投诉图书馆一直不开

11月29日，市民投诉：市图书馆（湛河南路）一直不开门，到底是什么原因？

12月6日，市文化广电和旅游局回复：市图书馆作为公共文化服务场所，全年常态化开放。受11月6日大风影响，市图书馆（湛河南路）部分场馆受损严重，为保障广大读者生命财产安全，暂时处于闭馆整修状态，具体开放时间请关注“平顶山市图书馆”公众号。为方便广大读者，现将部分图书馆开放时间公布如下：湛河南路市图书馆少儿阅读空间8:30-17:00，少儿绘本室8:30-17:00，报刊阅览室8:30-17:00，外借部8:30-17:00，各部门中午正常开放；鹰城书苑湛河南路驿站9:00-21:00；新城区分馆所有窗口9:00-17:00，中午正常开放。特别提醒，所有场馆周一闭馆（系统维护）。

咨询天然气价格为何一直涨

12月5日，市民咨询：天然气价格为何一涨再涨？出租车用的天然气价格已经涨到7.89元/kg，周边县市的价格为6.39元/kg，为何平顶山气价总是比其他地方贵？定价有何标准？

12月7日，市发改委回复：一是加气站气价不在政府定价目录，不属于政府定价范畴，其销售价格由市场决定，随市场浮动；二是由于各地加气站供气来源、管道运输成本及位置优劣等均不相同，导致各加气站销售价格不完全一样，与其他地方价格存在差异属于市场的正常现象。

投诉水果店噪声扰民

12月5日，市民投诉：和顺路惠泽园高层对面嗨果儿水果店噪声扰民。该市民称，和顺路西段康达底商临街新开了一家嗨果儿水果店，从早到晚不间断高分贝播放促销宣传，非常影响附近居民的生活，也影响孩子学习。

12月9日，湛河区城管局回复：我局二中队执法人员对该店进行了突击检查，并就噪声问题对该店负责人进行了批评教育。

投诉五保户办理不及时

11月29日，村民投诉：郏县堂街镇唐庄村一位孤寡独居老人没有经济来源，身体不好，无儿无女，一直未被认定为五保户。

12月8日上午，堂街镇政府回复：诉求人反映的老人的五保相关材料已递交镇民政所，并上报县民政部门进行审核，待审批完成后将享受五保待遇。

12月9日下午，记者回访了诉求人。“我是他邻居，我觉得他很可怜，就帮他反映情况，希望政府能早日解决老人的问题。”诉求人称。