本报讯 （记者王代诺 毛玺玺）“暖气不热、暖气就像我的心一天比一天凉、费用缴了暖气为何还不送……”11月25日，记者从市热线办以及平观新闻12345民呼必应掌上平台获悉，自11月14日我市供暖以来，居民通过市12345民呼必应平台反映“用暖”的诉求连续不断，有800余条。经市热线办派单督办，不少诉求已回复。

暖气不热

11月15日，市民投诉：姚电大道立威秀岭小区暖气连续3年供暖不及时，今年11月14日零时供暖，15日晚上6点20分暖气片冰凉，暖气费10月份就已缴纳，连续3年小区供暖总是状况不断，打服务热线也没有解决问题，每天出着费用不上暖，消费者很心寒。

11月22日，平顶山热力集团回复：经核实，目前供暖已正常，供热初期供热系统需进行初调节，为确保供热管道和热力站的安全运行，需对管网进行排气、排污，温度会逐步提升。如用户还有疑问，可在小区门口公示牌处查询各小区供热管家、站长、巡检人员电话，我公司将及时为您解决问题。

11月15日，市民投诉：入住3年了，湖光花园凤舞园供暖不热，今年听说热力公司将其转让出去由二手承包，所以不热，希望能够解决。

11月24日，平顶山热力集团回复：经核实，湖光花园凤舞园小区供暖正常，如用户家中室外锁闭阀未打开或有其他供暖问题，可在小区门口公示牌处查询各小区供热管家、站长、巡检人员电话。

11月20日，市民投诉：蓝湾新城17号楼2单元暖气不热，冷的时候室内温度才十六七度，给供热公司反映也未得到实质性改善，希望有关部门能实地勘察了解情况，给予解决。

11月24日，平顶山热力公司回复：经核实，该小区供暖期间热力站运行正常，该楼栋同单元相邻用户均供暖正常，请用户排查室内供暖设施。

暖气不通

11月15日，市民咨询称，家住在曙光街与朝阳路交叉口向北20米，北边楼上今年已经通上暖气，南边早些年也通上暖气了，单独就49号院三栋楼没有通暖气，前一段统计是否同意办理暖气开口，一直到现在两三个月了，不见动静，马上入冬，家属院何时能通上暖气？

11月19日平顶山热力集团回复：需要用暖的小区，需要向热力集团市场开发部递交用热申请。经过现场勘察后，符合条件的，将列入发展计划。

11月15日，市民投诉：神马大道平安景苑小区物业供暖不及时，暖气管道已铺入小区，物业不对接，不作为。

11月19日，湛河区高阳路街道办事处回复：平安景苑小区内部热力管网开发商已铺设完毕，由热力集团铺设的外部热力管道还未铺设到平安景苑小区内部热力管道接口处，并不存在平安景苑物业公司与热力集团对接不到位的现象，暖气管道铺设是由平安景苑开发商与热力集团对接的。社区工作人员也会对平安景苑开发商进行监督与督促，确保下一步工作能够顺利进行。