本报讯 （记者毛玺玺 王代诺）办了卡，商家关门，咋办？划了停车位却疑似只给内部职工使用，实情是啥？盼暖气盼了20多年了，今年有望吗？接种门诊不能预约，原因何在……连日来，市12345民呼必应掌上平台平观新闻陆续接到不少市民的诉求，有关部门也及时进行了回应。

游乐场倒闭，预付卡没着落

日前，网友“lolita”通过平观新闻投诉称：“市工人文化宫黄金海岸迪爱屋儿童乐园，刚办的卡去了两次儿童乐园就倒闭了，卡内余额至今没着落。”同时，该投诉人还上传了与商家微信对话和其办理的预付卡。

对此，新华区市场监督管理局通过市12345民呼必应后台回复称，该局接件后，立即安排联盟路所核实处理。经核实，游乐园于去年已停业，经营者搬迁至别处。

经过新华区市场监督管理局工作人员多方联系、沟通，经营者承诺诉求人可以到搬迁后的地方继续使用该卡消费，诉求人表示认可，双方达成一致。

私划停车位供内部职工使用？

一刘姓市民投诉“私划停车位”问题，诉求中称：“新华路小学在其校门口两侧人行道私划停车位供其内部教职工停车。”市民在平观新闻进行投诉后，市政府热线办迅速形成受理工单并下发至卫东区热线办。

日前，责任单位卫东区城市管理局通过市12345民呼必应中心进行了回复。该局接到群众诉求工单后，立即安排人员调查：新华路小学门口施划的停车位为前期新华路小学相关责任人向卫东区城市管理局递交申请后，执法人员实地勘察，在符合城市道路停车泊位设置规范标准的情况下，按照“应划尽划”原则施划的机动车停车位，并非“私划”。“只供内部职工停车的问题，将与新华路小学相关责任人沟通，确保问题妥善处理到位。”卫东区城市管理局在回应中道。

交了暖气安装费不能用暖

供暖季到来，市民对用暖问题极为关注。有市民通过平观新闻咨询“碧圃巷居民今年能否用暖”。

咨询人介绍说：“我们是1998年下半年交的暖气安装费，至今没有用上暖气。前一段碧圃巷封闭施工铺设热力管道，现已竣工，群众皆大欢喜。目前供暖时间越来越近，建议督促有关部门把今冬居民供暖工作纳入日程，确保正常供暖。”对于群众这一诉求，市热力公司通过市12345民呼必应中心回复：“该区域在发展计划内，待该小区二次网验收通过后，便可予以供暖。该小区正在进行验收前的准备工作。”

接种门诊不开通网络预约服务

网友“甜儿”反映湛河区疾控中心接种门诊不开通网络预约服务。该网友说：“湛河区疾控中心接种门诊不能用小豆苗App预约，网上预约是为了更好地为大家服务，避免人员聚集，这里却不让预约，每次都需要等很久。希望和以前一样，开通预约服务。”

对此，湛河区卫健委通过市12345民呼必应中心及时回应。经了解，此前，湛河区疾控中心接种门诊“小豆苗预约”方便了家长，但不少家长预约后没有按时来接种，门诊多次提醒在小豆苗预约过的家长注意叫号，过号作废重新排号。部分过号的家长不愿意重新排号，和排队家长起冲突。此外，部分老年人因不会操作小豆苗，要求关闭“小豆苗预约”。

今年5月，湛河区疾控中心接种门诊接到新冠疫苗接种任务，由于接种量大，为避免上述矛盾加剧，本着谁来得早谁先接种的原则，暂时取消了网上预约。“随着大规模接种接近尾声，目前已开通小豆苗预约功能，同时提醒各位家长遵守‘叫号接种、过号作废’的规定。”湛河区卫健委在回应中说。