本报讯 （记者高轶鹏）6月8日，记者从高新区了解到，该区近年来聚焦审批服务、企业经营、市场公平、法治保障等营商环境重点领域，督促行政服务中心、工商、税务、城建和各大园区相关部门提升服务效能，全力优化营商环境。

区科技创新局：现场解难 常态服务

区科技创新局创新“123工作法”，按照“园区吹哨，部门报到”工作机制要求，实行每季度开展一次科技创新政策集中宣讲服务活动，每月开展两次遍访园区服务活动，每周开展三次走访企业送政策活动，深入了解企业发展情况，收集企业关于政策疑点及意见建议，开展“现场解难、常态服务”工作；实施“首席科技服务员”制度，为企业提供“一对一”精准服务，切实推动各项惠企政策落地；创新政策宣讲和传播形式，依托“创新学堂”“科技微讲堂”等，充分利用微信公众号、短视频等快速传播的特点，制作政策宣讲视频，开设线上直播，为发挥科技创新引领作用、服务经济社会发展营造良好氛围。

区城乡建设和生态环境局：凸显高新建设速度

助推项目建设，凸显高新建设速度。2020年上半年实现了高新大道、长江路、开发路、创业大道4条道路全线通车，创造了“一月通车一条路”的高新速度；2020年底轻工路（创业大道-遵二路）、神马路（黄河路-文化路）建成通车，实现了当年征地、当年开工、当年通车的目标。

完善配套设施，改善居民生活环境。2019年以来相继建成开发路、黄河路等沿线十多个街头游园，同步实施高新大道、长江路等道路绿化工程，铺设供水管网。随着道路绿化逐步完善，城市的绿色越来越多，街头游园景观更加优美，城市园林景观得到显著提升。

狠抓住房建设，切实增进民生福祉。坚持以人民为中心的发展理念，加快建设湛南安置区、戴庄棚户区，2020年圆满完成小营棚户区一期1592户涉迁居民回迁工作，实现“迁得出”到“搬得回”的目标。加强与镇、街道工作联系，帮助30户住房困难家庭落实市区公租房房源，解决困难群众的住房问题。

抓好公共服务，提升民生保障水平。为保障项目用电需求，2020年积极协调电力部门对小营小学、十五中、尼龙新材料产业园区等项目建设的输电线路进行改移，为项目建设按期开工保驾护航。

区行政服务中心：从“能办”到“好办、易办、实际办”

建立“五个一”工作机制，纵深推进“放管服”改革，实现工作重心从“能办”向“好办、易办、实际办”转变，让企业办事更加便利。

设立企业开办专区，将新开办企业设立登记压缩至3小时内办结，免费刻制印章2小时内办结，实现营业执照、公章刻制、发票申领一日办结。

建立帮办代办工作机制，充分发挥园区代办人员、大厅窗口工作人员和中心帮办代办人员的主观能动性，为全区企业提供全方位帮办代办服务。今年以来，帮办代办服务事项累计730件。

接受政务服务社会监督，聘请10名政务服务社会监督员，对企业和群众办事过程中政务咨询、预约、审批、办理、出证等环节的依法依规情况及办理效果等进行监督，收集企业和群众办事面临的堵点、难点、痛点问题，提出合理化意见和建议，行政服务中心和各行政审批部门提出整改措施，能够立即整改的立即整改，不能立即整改的持续跟踪解决。

建立服务过程全评价机制，在政务服务大厅部署政务服务综合管理系统，实现政务服务“好差评”系统上线运行，畅通评价器、二维码和电话邀评评价渠道，实现政务服务评价全覆盖。

建立评价结果核查处理机制。对评价为不满意的，由上级进行调查核实；对于因服务质量导致不满意的，严格批评教育，造成严重后果的严肃追责问责。截至目前，政务服务好评率100%。