“一天供两次水，一次供两个小时，影响居民用水，请及时处理。”3月15日，记者通过一份市12345民呼必应热线工单了解到，2月7日上午10点51分，湛河区北渡街道莲花盆村华廷四季城小区居民投诉“吃水难”问题。

和其他热线工单相比，这份工单处理流程显得长了许多，这也意味着这件事处理起来并不是那么容易。

“说起来话长，有历史遗留问题。”北渡街道党工委委员、人武部部长魏新超介绍，2015年，华廷四季城小区一期5栋楼房交付使用，600多户居民入住。因距离城市供水主管道较远，入住后的600多户居民用水由莲花盆村转供，受转供能力限制，个别时段水压不足造成居民用水并不顺畅。

想办法解决水压问题，用水罐车往小区送水……针对华廷四季城小区600多户居民“吃水难”问题，北渡街道也作出过努力，供水时好时坏，群众依然忧心。

今年春节临近前，一边是群众回家过年用水量增多，一边是供水时间严重不足的现状，华廷四季城的居民拨通了市12345民呼必应热线。

民有所呼，“我”必有应，这不能成为一句空话，市级平台紧盯这件事。湛河区也专门成立了由北渡街道党工委书记王栋为组长的“解决华廷四季城居民吃水问题”工作专班，并协同市规划、住建、自来水公司、平顶山工业职业技术学院等多个单位部门群策群力，共同解决，敲定将供水时间增加到14小时，华廷四季城小区物业公司负责优化供水时间，保障居民生活时段用得到水，同时，市自来水公司争取专项资金铺设管网1074米，实现向华廷四季城小区直供水。

“为群众解决难题办实事，几家单位都很支持。规划部门指导帮助确定了接通管网的路线，住建部门疏通了管网通过的水库路的施工问题，另一管网必经地是平顶山工业职业技术学院，施工期间学院放假了，工作人员专门到学校一路为管网施工‘开绿灯’，市自来水公司派来的施工工人春节都没歇，加班加点施工。”魏新超说，民呼必应接诉即办工作机制中“街道吹哨、局委报到”的效果很给力。

2月10日，供水管网铺设启动。为确保工程顺利施工，王栋、魏新超等街道干部和莲花盆村党支部书记牛保兴、村委委员刘大方、刘光光等村干部春节期间全程“在线”。“人家几个局委、学校、自来水公司为了俺辖区群众的事儿，都那么操心支持，我们自己哪能休息，尤其是看着大冬天自来水公司工人任劳任怨加班加点，我们就更要尽可能多去现场看看，施工中有啥问题随时解决。”魏新超说。

2月17日下午5点30分左右，供水主管网给水工程竣工，华廷四季城600多户居民终于吃上了“顺心水”。

（本报记者 毛玺玺）