本报讯 “感谢建行员工。我刚给你们反映我们的难处，你们的员工就牺牲中午休息时间过来帮我们解决困难，非常感谢。”日前，一位客户来到建行宝丰支行营业大厅，感激地对该行员工说。

1月12日中午，这位客户来到建行宝丰支行营业大厅寻求帮助。经了解，这位客户的父亲患重病住院，医疗费用急需医保报销，然而由于老人的社保卡未激活，报销费用无法入账。虽然老人意识清醒，但是行动不便，不能前来银行办理。建行宝丰支行员工岳怡鸽了解这一情况后，迅速处理完手头工作，在午饭时间去宝丰县人民医院为这位客户进行了医保卡激活，帮助客户解了燃眉之急。

为认真贯彻国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》要求，落实河南省关于改进老年人金融服务工作会议内容，建行平顶山分行按照人民银行平顶山中心支行工作部署，积极改进老年人金融服务方式，切实满足老年人金融服务需求。

尊重老人、用心服务好老人，让建行的服务更有温度。近年来，建行平顶山分行坚持“以客户为中心”的服务理念，积极履行国有大行应尽的社会责任，持续为老年客户群体提供规范高效、优质满意的金融服务和惠民服务，让老年人更好地共享信息化发展成果，助力弘扬尊重和关爱老年人的社会风尚。（徐敏荣）