本报讯 （记者王孟鹤）“我们社区第四网格的网格员谢桂萍在与居民闲谈中得知金华苑一户人家婆媳关系紧张，家庭矛盾日益激化，经过主动介入、悉心调解，最终成功化解矛盾，婆媳二人现已成为小区志愿服务的积极参与者和和谐家庭的文明倡导者。”11月23日，卫东区东安路街道葡萄园社区负责人向记者讲述了网格员谢桂萍化解基层矛盾的故事。

社区治理无小事。今年以来，卫东区积极探索城市社区治理新路子，以“红色引擎”为抓手，充分发挥党组织的引领作用，从“上门等”到“出门找”、从“被动接受”到“主动融入”、从“纸面服务”到“见面服务”，实现了社区服务能力的提升。

该区摒弃坐“等”群众反映问题再解决的工作模式，积极发挥楼栋长、网格员和党员的作用，发现问题、解决问题，真正让居民生活无忧、出行无碍、乐在社区，实现了由“上门等”到“出门找”的转变。该区通过召开恳谈会、设立心愿箱、打造心声墙等多种形式，广泛征求居民意见，组织开展居民喜闻乐见的丰富活动，提高居民参与积极性，提升社区召唤力和引领力，实现了由“被动接受”到“主动融入”的转变。充分发挥志愿者作用，改发通知为上门服务，组织志愿者开展相应活动，让居民办事“少跑腿”，社区“多跑路”，以“一站式”“保姆式”陪同，实现了由“纸面服务”到“见面服务”的转变。