今年以来，恒大人寿平顶山机构全面落实市委、市政府及监管部门关于复工复产的工作部署，坚持以疫情防控为要务，以实际行动践行责任和担当，充分发挥保险企业特有的防风险、重保障功能作用，助力“六稳”“六保”政策落地。

敢于担当，做客户的坚强后盾。疫情防控期间，恒大人寿共对53款个人重疾险以及意外伤害保险扩展了新冠肺炎保险责任，开通绿色理赔服务，实行理赔资料“四取消、三减免”政策，并升级理赔垫付服务，对符合理赔垫付条件的客户先行垫付住院费用。今年以来，恒大人寿平顶山机构共计受理赔付结案144件，理赔金额98.74万元，充分发挥了保险保障功能，为客户解决了后顾之忧。

凝心聚力，着力缓解就业压力。疫情防控期间，机构主动调整招聘条件，积极出台多项人才招聘政策，多渠道、多举措破解就业难题。今年来，机构各业务渠道共计新增员工110人。另外，恒大人寿平顶山机构还克服重重困难，全力保障员工工资的及时发放，给广大员工吃了一颗定心丸。不仅如此，机构为复工复产的员工通过保全特约增加了新冠肺炎保险责任，并通过调整营销团队考核指标和加大政策扶持力度等方式，稳定现有团队，助力“稳就业”，积极缓解疫情影响下的就业压力。

创新举措，提升金融服务能力。为方便客户在疫情期间足不出户即可办理业务，机构新增13项全天候自助办理业务，确保在客户有业务办理需求时，能够及时、安全、高效地为客户提供保险服务。今年以来，机构共办理保单贷款83笔，合计贷款金额1193.10万元，其中自助贷款60笔，金额416.81万元，有效缓解了客户资金周转的困难局面，为保障民生发展、丰富金融供给提供了优质的金融保险服务。

（焦葵葵 李广辉）