新冠肺炎疫情发生以来，中国人寿财险平顶市中心支公司高度重视疫情防控工作，积极履行金融央企的社会责任与担当，通过创新优化服务、物资捐赠、保险捐赠、保险产品责任范围扩展等多种方式推进“六稳”“六保”，助力打赢疫情防控阻击战。

业务办理加速度。充分利用微信查勘、视频查勘、国寿天财等线上办公软件，为客户提供7×24小时报案受理、承保及理赔咨询等服务；开通理赔绿色服务通道，简化理赔手续，积极引导客户使用自助理赔。该公司现有“一路行”视频查勘小程序，可线上查勘处理事故；充分利用数字化、网络化及智能化建设手段，开启农村智慧销售服务新模式，从而得以在特殊时期稳定持续地为农户提供保险保障。

产品创新有力度。疫情防控期间，该公司积极推进企业复工复产综合保险工作，主动与湛河区55家企业取得联系，为其提供针对企业自然灾害、营业中断和传染性疾病保障的保险支持。同时，针对社会各行业实际情况，适当扩展保险责任范围，切实维护企业业主和消费者在疫情期间的合法权益，为中小企业复工复产解决后顾之忧。

服务精准有温度。该公司积极履行社会责任与担当，以实际行动为战斗在抗疫一线的工作人员保驾护航：组织全市系统干部职工捐款共计3.9万元；为全市疫情防控一线人员捐赠防控物资及生活慰问品，折合金额共计2.2万元；为全市疫情防控一线人员提供保险保障共计25.92亿元。

下一步，该公司将继续发挥作为金融央企的带头模范作用，在支持疫情防控、服务实体经济方面主动作为，为打赢疫情防控阻击战贡献应有力量。同时，该公司将为全市城乡居民提供更加健全完善的保险保障服务，为全市经济社会发展繁荣作出积极贡献。

（焦葵葵 张春蕊）