5月6日深夜，街上已沉寂，市第一人民医院急诊大厅里仍一片忙碌。几名急危重患者先后被推进抢救室，值班大夫、护士及绿色通道工作人员迅速进入工作状态，诊治、护理、陪检、分诊……

一名危重昏迷患者经外科值班大夫李晨初步诊断，疑为脑出血。李晨急忙为患者开检查单，急查头颅和胸部CT。在急诊绿色通道工作人员的带领下，患者迅速被推进CT室做检查，CT影像显示患者为大面积脑出血。绿色通道工作人员周健马上给脑外一科打电话请求急会诊，不一会儿，脑外一科医生安亚南赶到CT室，由于患者出血量较大，又处于昏迷状态，安亚南建议患者先住神经重症科稳定病情，再说下一步做手术的问题。

患者从接诊、初步诊断到做检查、专科会诊并入住神经重症科，用时不到1个小时，患者家属连连对工作人员表示感谢。

急诊室护士长孔巧红对记者说，每年夏天、冬天和每天晚上是急诊室最繁忙时段。在这些时段，老年人的心脑血管疾病容易发作，年轻人的意外伤害也比较多。急诊室和普通病房比，看上去显得杂乱，这是急诊室的特点决定的。实际上，医护人员各司其职，对自己的岗位工作都很熟悉，病人一到，就自动“运转”了。孔巧红介绍，市一院急诊室包括医生、护士和司机、担架工、绿色通道工作人员有近百人。其中两位司机和两位担架工由于工作经验丰富，曾加入援鄂医疗队，从2月5日到3月20日在武汉抗疫，并受到有关部门的表彰。

4月19日，一位60多岁的老人去山顶公园摘槐花时突发脑血管意外，病情危重。接到120急救中心的指派电话后，市一院急诊科医护人员和担架工迅速赶到山顶公园，克服重重困难，从山上小路把老人抬到救护车上，安全转送到医院。

急诊中最重要的就是时间，它关系到病人的生死。为了保证用最短的时间抢救病人，市一院急诊室的绿色通道专门安排了8名工作人员，为危重患者做陪检、分诊服务。

有一次，一名30多岁的男青年因严重脑出血送到急诊室，一起来的只有妻子，照顾不过来。急诊室工作人员周健以最快的速度，马不停蹄地把患者推到CT室做检查，又打电话找医生会诊。由于周健的高效工作，这名男青年得到及时抢救，最终病愈出院。这名男青年听妻子讲了周健尽力帮忙的事后，多次到医院找周健表达谢意。

去过市一院急诊室的市民或许有这样的印象：在焦急的氛围中，医护人员几乎不出声地穿梭在病床间，家属或亲友有的倚着病床照顾病人，有的在大厅里或坐或立，有的低声交谈，有的表情木然，还有的打着电话就哭了起来……

“在急诊室工作，经常面对生死离别，按说应该习惯了，但遇到有些情况还是心情大乱。”护士长周小芳说。有一次，一位有心梗史的老太太被两个女儿送到急诊室。老太太只感觉不太舒服，自己并不想来医院，是女儿们执意把她送来的。经诊治，老太太好了许多，准备离开医院，但就在这时病情突然恶化，短时间内就没了呼吸。老太太的小女儿当时就哭倒在地，抱住医护人员的腿，恳求他们再救救她的妈妈。劝慰中，周小芳得知，老太太的老伴儿几天前刚刚去世，短时间内两位老人相继离世，让两个女儿实在难以承受。“很多人难以接受亲人离开的现实。”周小芳说。

“那面对这种情况你们怎么办呢？”记者问。“尽力抚慰。急诊工作需要很强的沟通能力，对于医护人员的情商、应变能力、沟通病情的能力都有一定的要求，不然就可能会出现矛盾和冲突。这个工作不只是医生来做，护士以及其他工作人员，谁适合谁就来安慰患者家属。”周小芳说。（本报记者 娄刚）