新冠肺炎疫情发生后，建行平顶山分行积极担当，迎难而上，确保疫情防控和金融支持复工复产两手抓、两手硬，彰显了国有大行的责任和担当。随着疫情防控形势持续向好，我市企业加快复工复产，生产生活稳步恢复。目前，鹰城第四届消费者信赖品牌评选活动正在进行中，记者专访了建行平顶山分行党委书记梁永茂。

记者：鹰城第四届消费者信赖品牌评选活动的主题为“凝聚你我力量”，您能否结合这一主题，谈谈疫情期间建行平顶山分行在服务民生方面有哪些创新举措，效果如何？

梁永茂：建设银行始终高度重视消费者权益保护工作，积极利用金融科技的力量解决社会和民生方面的实际问题。在疫情期间，建行平顶山分行依托金融科技平台优势，加速推广“裕农通”在线问诊、智慧社区管理平台、客户经理“云工作室”等创新的应用，真正体现了服务社会赋能民生的初心，取得了良好的效果。

面对疫情期间就医难题，建行平顶山分行依托“裕农通”乡村金融服务点，打通医疗资源和技术应用通道，携手“微医”，推出“免费线上问诊”服务，为社会大众提供千里之外的名院名医7×24小时免费在线义诊服务，贴心呵护百姓健康。创新推出“建行智慧社区管理平台”，以强大的金融科技实力和守望相助的温暖力量，与广大民众携手，在城乡社区共同构筑起“线上+线下”的立体防控体系。建行平顶山分行客户经理纷纷开通了“云工作室”，在特殊时期为客户提供了一个全天候不间断服务的云端银行，以科技力量助力打赢疫情防控阻击战。

记者：目前，我市各行各业正在有序复工复产，建行在支持小微企业方面发挥了什么样的作用？成效如何？

梁永茂：近年来，建行平顶山分行始终践行作为国有大行的责任和使命，积极落实服务实体经济要求，全面启动住房租赁、普惠金融、金融科技等三大战略，着力以金融力量整合社会资源、支持实体经济、纾解社会痛点，信贷及综合融资投放量持续增长，金融服务实体经济能力不断增强。截至3月底，建行平顶山分行各项贷款余额240.4亿元，较年初新增23.46亿元，有效缓解了企业的燃眉之急，为我市经济高质量发展注入了强劲动力。

为全力应对新冠肺炎疫情影响，做好普惠金融服务，特别是针对受影响较大、存在复工困难的小微企业，建行平顶山分行围绕绿色通道、专项规模、专门政策、专属服务，创新产品服务，先后推出“云义贷”“个体工商户快贷”等多个重点服务小微企业的金融产品，切实解决不同客群在复工复产中的融资难题。相比大企业，个体工商户“家底”薄，抗风险能力弱，复工复产困难重重。关键时期，建行平顶山分行创新推出“个体工商户快贷”产品，以优质房产抵押为主要担保方式，对拥有个体工商户或个人独资企业等经营实体的自然人精准支持。“个体工商户快贷”产品额度最高可达1000万元，有效期可长达10年，借款期内随借随还，循环使用。该产品一经推出，就受到众多个体工商户的热烈欢迎。

最后，梁永茂表示，建行平顶山分行将继续以承担社会责任、服务地方经济建设为己任，持续完善普惠金融产品体系，全方位满足不同客群的个性化金融需求，积极帮助小微企业及广大创业者渡过疫情难关，为鹰城经济社会高质量发展加油助力。

（本报记者 焦葵葵）