本报讯 近日，市民何先生专程来到泰康人寿平顶山中支，表示已收到理赔款16万余元，对该公司快速及时的理赔服务表示感谢。

何先生经营一家公司。2014年，他在泰康人寿办理重疾保障10万元，2018年又对保额进行了追加投保。去年8月，他突发急性心梗，被转入医院ICU进行治疗，后来又转诊到郑州。在他生病期间，泰康人寿平顶山中支理赔人员耐心安抚客户家人，与客户家人多次沟通并上门协助，今年1月19日，客户的重疾赔款10万元、医疗费用赔款6万余元全部到账。

据泰康人寿平顶山中支相关负责人介绍，疫情期间，针对客户的各项需求，该公司对泰生活APP进行了全面升级，客户在有需求时打开泰生活APP，可以进行保单投保、保全、理赔一站式服务。除保单服务外，泰生活APP集健康服务、生活服务、资产服务于一身，还专门开通防疫专区，关爱客户健康，助力抗疫胜利。此外，该公司还开通24小时报案绿色通道，优先响应感染新冠病毒出险客户的报案，开通无保单理赔服务，为市民提供贴心保障。

该公司相关负责人表示，“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”是泰康始终不变的价值观，泰康将充分发挥保险风险管理和保障功能，以及时、高效、便捷的保险服务，为抗击疫情、保障经济安全运行及服务社会民生方面作出应有贡献。

（焦葵葵）