本报讯 在“3·15”消费者权益保护日来临之际，建行平顶山分行高度重视，精心组织辖内网点开展宣传活动。

该行相关负责人表示，本次活动主要以线上宣传为主，通过H5、短视频、微信公众号等方式，大力开展线上宣传教育，让消费者足不出户就能了解到金融知识。同时，在各营业网点LED显示屏滚动播放宣传标语，营业大厅布放电子海报，做到线上和线下相结合，做好“阵地”宣传工作，在抗击疫情的同时提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识。据该行相关负责人介绍，今后，该行将持续开展各类渠道的金融知识宣传，把对金融消费者权益保护的宣传行动体现在每一天，切实保障客户权益，为客户提供优质、高效的金融服务。

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建行平顶山分行温馨提示

需要了解的消费者权益（一）

金融消费者依法求偿权：金融机构必须切实履行金融消费者投诉处理责任，在内部建立多层级处理机制，完善处理程序，建立完备的查询系统，提高工作效率，接受社会广大民众监督。

金融消费者公平交易权：金融机构不得限制消费者寻求法律救济途径，不得设置违反公平原则交易条件，不得加重消费者责任，损害消费者合法权益。

金融消费者信息安全权：金融机构要采取必要措施来保护消费者信息，加强对合作机构的管理，防守消费者信息外泄。（陈超烽）