“卫东区坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想为指导，不断提高政治站位，坚持人民立场，以‘党建+信访’为统领，念好做实‘排、早、化、攻、打’五字诀，带着感情和责任开展工作，以实际行动践行初心使命，扎实做好新时代新形势下信访工作。”12月30日，卫东区委书记王迎波说。

当前卫东区发展正处于加快转型、爬坡过坎的关键时期。伴随经济社会深刻变化，信访问题也呈现“三多”特征，以征地补偿、拆迁安置、问题楼盘为代表的城乡建管问题日益增多，以工资福利、企业“三金”缴纳为代表的劳动保障问题日益增多，以非法集资、网络信贷为代表的经济管理类问题日益增多。对此，卫东区从全区工作整体布局、系统构架出发，抓住党建与各项工作彼此关联这个切入点，牢固树立“抓好党建是最大政绩”的导向，坚持党建与信访深度融合，推行“党建+信访”模式，把各级班子成员管行业管部门管领域也管信访的“一岗双责”责任厘清压实，把党建助力信访的载体用足搞活，推动排查问题关口前置，解决矛盾重心下移，以党建工作促进信访业务提升，以信访业务丰富党建工作内涵，形成了党委领导、部门联动、各守其责、社会参与、齐抓共管的大信访工作格局。

近年来，卫东区坚持标本兼治，念好做实“排、早、化、攻、打”五字诀，确保信访工作预防在先、处置赶早、化解有招、攻坚有方、打击有力。该区坚持把早排查、重预防摆在突出位置，将工作重点从事后处置转移到事前预防上来，紧盯重大事件、敏感时段、重点领域，突出抓好矛盾纠纷排查。坚持日常排查与专项排查相结合、重点排查与拉网排查相结合、线上排查与线下排查相结合，不断完善区、街道、村（社区）三级矛盾纠纷排查体系。建立完善日常走访、按期接访、主动约访、亲自下访、温情回访无缝衔接机制，完善三级研判例会制度，坚持区级领导带头处访，重大问题亲自研判，重要案件亲自包案，疑难问题亲自约访，快速受理群众来信来访，优化办理程序，提高办结时效。坚持把“事要解决”作为信访工作的重中之重，严格落实信访工作责任制，压实初信初访首接首办责任，推进“访调对接”，在基层实行人民调解与信访直接对接，在行业性、专业性调解组织开设信访绿色通道，构建人民调解全面参与信访矛盾化解的网络体系。聚力聚焦关联度大、影响范围广、处置周期长的信访突出问题，开展专项整治行动，对历史遗留问题和信访积案，建立定期分析研判制度，完善“一案一班两员”机制，综合施策、逐一化解。对疑难案件，坚持区四大班子主要成员专题会诊，集体把脉，对有政策依据能当即解决的，立即给予解决；对有政策规定但条件暂不具备的，定出时间限期解决；因无政策依据或暂时不具备解决条件的，做好解释工作，减少绝对数量。落实“三到位一处理”，对群众诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位；生活困难的帮扶救助到位；行为违法的依法处理到位。对不依法按程序反映问题，反复多次非正常上访，恶意缠闹滋事，串联怂恿他人施压的人员，依法依规坚决进行处置。

“做好新时代信访工作，必须要有一支对党忠诚、心系群众、能打硬仗、处事公道的高素质信访工作队伍。”王迎波说，近年来，卫东区高度重视信访工作队伍建设，选优配强信访部门领导班子，并把信访工作一线作为发现干部、锤炼干部、培养干部的重要平台，先后选拔一大批优秀青年干部和后备干部到信访部门进行实践锻炼。同时，以整治形式主义、官僚主义为重点，建立完善信访工作督查机制，对解决问题不实、处理不到位、办理后群众不满意的信访事项，盯住不放，重点督查、专项督查；对责任不落实、措施不力、工作失职渎职的人员，严肃责任追究，倒逼责任落实。

（本报记者）