本报讯 随着网络技术的高速发展，家庭网络智能互联水平得到空前发展，用户对网络及通信服务能力的要求也随之提高。

记者了解到，早在2019年6月，平顶山联通推出家庭亲情服务，以真宽带、服务好、慢必赔和家庭组网等系列服务举措打响第一炮，全力优化基础网络，提升服务质量，创新应用产品，打造品质宽带。

——家庭宽带亲情服务之“真宽带”。平顶山联通为用户打造VIP式高速带宽，确保用户畅享视频聊天，刮风下雨不掉线。根据第三方测速机构Speedtest的《2019年第一季度全国网速报告》，中国联通固网宽带平均下载速度达到59.07Mbps（7.38 MB/s），平均上传网速全网第一，达到26.44Mbps（3.31 MB/s）。

——家庭宽带亲情服务之“服务好”。平顶山联通接受多渠道订单受理，用户不仅可前往营业厅预约智慧家庭工程师上门，而且可通过丰富的线上渠道如中国联通手机营业厅、网上营业厅及官方微信下单，享受智慧家庭工程师团队全方位精良优质的上门服务。装移修机服务进度可在联通手机营业厅、网上营业厅上全程跟踪。

——家庭宽带亲情服务之“慢必赔”。平顶山联通对装机、修障、移机等服务提出“慢必赔”准则，切实保障消费者权益。

在做好标准装维服务的基础上，平顶山联通还推出“家庭组网”高端服务，为用户提供包括标准化网络测评服务、家庭组网设计、Wi-Fi覆盖及质量优化、设备安装调测及日常维护在内的系列智能服务，并按照用户需求提供组网终端产品，使用户尽享高端服务。

——信号覆盖无死角。平顶山联通配备有双频千兆Wi-Fi路由器、Wi-Fi中继器等组网设备，与家庭原有网络设备进行搭配使用，可使信号覆盖更均匀、更全面。

——无线上网更畅快。智慧家庭工程师为用户优化家庭Wi-Fi网络，通过寻找合适的位置、避开干扰源、设置最佳频道等，让终端上网更畅快。

——组网方案个性化。根据用户的家居户型及需求，提供个性化的组网设计方案，精准把握并尽量满足每位用户个性化和多元化的需求，努力实现用户需求的深度开发。

——专家服务体验优。智慧家庭工程师团队携专业设备到用户家中，为用户量身打造智慧家庭专属方案，让用户切实感受智慧家庭的美妙。

平顶山联通公司营销部经理王韬表示，平顶山联通将牢记使命，积极落实国家提速降费政策，用心履行企业责任，从上至下激励自身做好匠心网络，将“真宽带、服务好、慢必赔”及“家庭组网”高端服务作为公司宽带服务准则，真正让客户享受全方位精良优质的宽带服务，让诚实经营、品质生活成为通信服务行业的主旋律。

（卢拥军 黄冬冬 王巍）