本报讯 3月3日，农行汝州市支行公园分理处门口敲锣打鼓，平煤集团梨园矿多名退休老干部一起给该处送来一块印有“态度和好 服务周到”的牌匾，由衷感谢分理处全体员工热情真诚的服务。

汝州市支行公园分理处位于望嵩中路以西，梨园矿棚户区距该处最近，该矿几千名退休工人成了该处的固定客户。服务无小事，细节见真情。该处在网点设计和服务细节上处处为客户着想：在自助区内，网点设置了自助电话；在等候区，网点配备了充足的座椅，并在靠近门口处设有爱心专座；在填单台，提供不同度数的老花镜……为了使老年人领取退休金更加方便快捷，减少排队等待时间，该处还特意向上级行申请安装了存折取款机。这是汝州市支行第一台可以提供存折取款服务的自助设备。“这机器好得很，以前每回取工资都得耽误快大半天时间排队，现在几分钟就办完了……”老人们纷纷说道。鉴于该矿退休职工大多年逾古稀，办业务时腿脚不方便，该处完善了“多给客户一分钟”的理念，得到了老职工们的好评。有的老职工因为身体原因，无法到网点办理授权类业务，该处员工经常提供上门服务。

优质服务，只有起点没有终点。在今后的工作中，该处员工将再接再厉，切实做到“排客户之忧，解客户之难”，以更高、更好、更优质的服务，为新一年的“开门红”打下坚实的基础。

（刘淑娜 张秀玲）