本报讯 人保财险于鲜花盛开的5月迎来了2017年客户节。新年度客户节服务内容全面更新，七大服务主题推动服务不断升级，以此回馈广大客户和社会公众。

据介绍，中国人民财产保险股份有限公司2017年客户节的七大服务主题是：逢“18”必有节；我的理赔，我做主；扶贫公益行；百城千店、真诚体验；人保财险巡礼汽车城；5·18我要宝；十一黄金周客户自驾游服务活动。

5月17日上午，人保财险平顶山市分公司有关负责人介绍了2017年客户节七大服务主题的内容。

人保财险总公司和各级分公司在2017年5月-2018年4月的每个月里都会开展“18节”营销活动，并提供奖品和增值服务；陆续推出拇指理赔、极速理赔、多快好省升级版等理赔服务；2017年7月8日-16日，在全国320个城市开展客户节宣传营销和邀请客户进店体验活动；发布5·18我要宝、人保V盟，推广中国人保APP；2017年9月-10月，在全国重点景区开展十一黄金周客户自驾出游活动等。

人保财险平顶山市分公司有关负责人重点介绍了“我的理赔，我做主”活动。

“我的理赔，我做主”为一站式服务，更快更便捷。凡在人保财险投保机动车损失保险的私家车客户，若发生不涉及人伤、物损且车辆损失在2000元（含）以下责任明确的单方事故，可通过电话、微信、中国人保APP等多媒体渠道现场自助完成报案、提交索赔资料，在人保财险公司在线服务人员的指引下，完成从报案到收取赔款全流程一站式理赔；也可要求理赔人员到现场处理，由理赔人员在现场提供查勘、车辆定损直至支付赔款等全流程一站式理赔服务；还可前往人保财险公司理赔网点或推荐修理厂处理，由理赔人员提供查勘、车辆定损直至支付赔款等全流程一站式理赔服务。

据介绍，2017年客户节理赔服务多快好省又升级。

人伤无忧理赔服务：为客户在人伤事故处理中提供全程咨询、小额快处、现场调解服务。

全国通赔：万家网点，四海通行。客户异地出险后，人保财险公司通过遍及全国的理赔服务机构，为客户提供随时随处的快速、便捷的查勘、定损、提交索赔单证、获得赔付的服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。

非车险理赔服务：小额案件限时理赔和VIP客户专属理赔。其中，小额案件限时理赔，凡投保家财险，损失金额在1万元以下（含）、资料齐全且赔付金额协商一致后的案件，人保财险公司在一个工作日内完成理算、核赔工作并告知客户赔款金额，同时通知财务部门付款。公司将为VIP客户提供一对一的专属理赔服务，服务内容更具体更周到。

自2007年启动客户节以来，中国人民财产保险股份有限公司服务内容逐年升级，推出了独具特色的客户体验活动，推动服务品质升级，受到了广大客户的欢迎。 （刘稳 柳粉霞）