看病的人真多！这是6月20日，记者走进郏县薛店镇卫生院的第一印象。

“贴心、用心、舒心，是我来看病的最深感受。”家住茨芭镇的王常青说。

宝丰县赵庄乡患者李宏彬接过话茬儿：“这老弟说出了俺心里话。俺宁愿舍近求远来这儿治病，就是相中这里环境好、医术高、用钱也少。”

缘何这家医院如此受患者的青睐？带着这样的疑问，记者用一天的时间走访了薛店镇卫生院的各个科室和住院部。

改善患者就医环境和医疗条件，是卫生院发展的基础。为加强基础设施建设，改善就医环境，该院积极争取当地党委、政府、上级主管部门的支持，多方筹措资金，改善硬件设施条件，增加医疗设备，扩充医疗业务项目。近年来，门诊楼、综合业务楼相继落成，业务用房面积达3048平方米，开放床位42张，有200MAX光机、B超、彩超、微量元素分析仪、全自动血球计数仪、全自动生化分析仪、全自动心电图机、24小时动态心电图、超声颈颅多普勒血流分析仪等医疗设备。

仅有先进的硬件设备，显然不能达到治疗的目的，还必须配备水平过硬的医师队伍，方能更好地为病人解除病痛。为了做好人才培养工作，该院制定了中长期人才建设规划，采取“请进来、走出去”的办法，经常邀请专家前来指导，每年选派医务人员外出深造。同时通过跟师带教、技术培训、派出进修、学历教育等方式，全力抓好人才培养工作，积极培养短缺科、一专多能及骨干领军人才，让当地老百姓不用出远门也能看大病。

实施国家基本药物制度是国家着力减轻人民群众医疗费用负担的一项重大惠民工程，也是深化医药卫生体制改革的重点工作之一。该院对新购进药品全部实行网上采购，零差价销售，对于个别招标药品价格过高的情况，通过县卫生局采用二次议价的办法，进一步降低药品价格。并加强对临床医生的培训，引导医生改变用药习惯。目前，该院基本药物现有达到278种，省增药品达到66种，共计344种，基本药物销售占100%，去年全年门诊人次达到131758人次，与前年相比增加了35937人次，增幅达37.5%，住院人次达到1614人次，业务总收入达到622.55万元，年药品销售353.03万元，直接让利群众134.15万元。次均门诊费用30.4元，下降了35%，次均药品费用22元，下降了8%，次均住院费用为1129元，下降了1.67%，次均住院药品费用为617元，下降了20%。

人才兴，医院兴。医疗服务质量的好坏，能否留住患者、吸引患者是拓展医疗市场的条件，因此，薛店镇卫生院在不断改善办院能力的同时，下大力气提升医疗服务水平和质量。该院本着“一切为了病人”的工作理念和“视患者为亲人”的服务理念，要求全体医护人员尊重患者，把患者的利益作为思考问题、处理问题的出发点和落脚点，尽可能地满足患者的医疗需求，为患者提供主动、人性化服务。

为保证服务质量持续、稳定提高，该院坚持抓医德医风建设，健全医德医风教育、考评、监督长效工作机制，制定了单位职工绩效考核方案，实行总额控制，坚持绩效优先、兼顾公平，实行按劳分配、多劳多得的原则， 制定出了切实可行的职工绩效考核方案。职工的月平均工资由2009年的1506元增加到2662元，人均增加77%。绩效考核，有效纠正了以药养医，开单提成，避免了大处方、滥检查的现象，降低了医疗成本，减轻了病人负担。以服务数量、工作质量、群众满意度为主要考核指标，做出公正、公平绩效评定，充分地调动了医务人员工作主动性、创造性和积极性，稳定了基层医疗人才队伍。

新农合是惠及广大农民群众的又一惠民工程，通过电子显示屏、发放宣传单、走村入户等多形式多方式加强新农合政策的宣传，参合率达到99.6%。在提高参合率的同时，该院为方便患者新农合补助，实行了收费窗口和新农合集中办公，执行了全报销和门诊报销60%，慢性病报销70%新农合政策。自2012年8月起，参合农民在卫生院住院实行“全报销”，只需缴纳200元起付线（2014年1月起，起付线150元），其余全部报销。

为了提高公共卫生服务均等化水平，薛店镇卫生院坚持“一切为了人民的健康”的服务理念和全心全意为人民服务的宗旨意识，不断加强医院自身建设，成立了公共卫生科和基本公共卫生服务工作领导小组，制定了工作方案，明确了工作重点。为了提高公共卫生服务的规范化和覆盖率，该院组织医护人员携带血压计、血糖仪、尿常规检查仪，逐村上门服务，为村民开展体检活动。目前，建立居民健康档案69544份，建档率达到100%。

仁者人医，大爱无垠。薛店镇卫生院必将沐浴着医疗改革的和风细雨，绽放出更加艳丽的风姿。在创新发展、跨越式发展的特色发展之路上，高歌猛进，铿锵前行！ （温书功 黄晨）