马志远

办公室作为重要的综合职能部门，处在承上启下、联系内外、沟通左右的枢纽地位，担负着上情下达、下情上传、对外联络和后勤保障等工作，重要性不言而喻。办公室作为单位的关键部门，如何紧紧围绕中心任务和重点工作，充分发挥参谋助手、协调服务、把关督办等作用，我认为应在强化四种意识，提高四种能力上下功夫。

一、强化四种意识是前提和基础

一是强化全局意识。办公室的工作牵动全局。围绕中心、服务大局是办公室的主要职责，这决定了办公室工作必须放在大局中去思考、定位、布局，做到正确认识大局、自觉服务大局、坚决维护大局。只有在工作中胸怀全局，才能思在前、做在前，把那些看似简单琐碎的事情做精、做细，把务实与务虚有机地结合起来，分清轻重缓急，做到有条不紊，忙而不乱。

二是强化服务意识。服务是办公室的一项重要职责，搞好服务是对办公室工作的基本要求。办公室作为单位的“枢纽”和“窗口”，事务可谓繁杂，千头万绪，这就要求办公室的每位同志能够从琐碎的事务中超脱出来，立足更高层次围绕中心工作想事谋事干事。要切实巩固深化党的群众路线教育实践活动成果，更加自觉地落实中央八项规定，更加自觉地践行“三严三实”，持续改进工作作风，强化超前服务意识，创新工作方式，变被动服务为主动服务，并贯穿于办文、办事、办会等具体工作上，办实事、求实效、创实绩。

三是强化责任意识。办公室是单位沟通上下、协调内外、联系左右的关键部门。“一字之失，一句为之蹉跎；一句之误，通篇为之梗塞”，正所谓“工作无小事、事小责任大”。办公室每一位同志都要切实树立责任重于泰山的意识，对工作负责、对事业负责、对领导负责。要敢于担当，不管什么工作都认真对待，干就干好；要善于见微知著、见于未萌，增强工作的预见性，为领导决策当好参谋；要勇于负责，出了问题敢于面对，不推诿、不搪塞，有错必纠、知错必改。

四是强化创新意识。创新是推进事业发展的不竭动力，只有在工作中与时俱进，不断创新，才能更好地适应新形势、新任务的要求，更好地履行办公室职能。办公室每一位同志既要严格按照工作程序办事，继承以往的好传统、好做法、好经验，又要勇于突破陈规，善于从实际出发，对问题进行多方位、多角度、多手段的探讨， 自觉地把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制中解放出来，跳出传统思维，从中找到解决问题的最佳方案。

二、提高四种能力是要求和保障

一是提高文字处理能力。办公室的文字综合水平是单位思想水平、理论水平、政策水平和工作水平的综合体现，而文字处理能力则是文字综合水平的直接表现。办公室每一位同志都要在提高文字处理能力上下功夫，无论是电话记录、会议通知，还是各类会议纪要，既要注意全面，更要抓住重点，强调信息反馈的全面、准确和及时。同时，要按照工作流程和环节，严格履行手续，把握各个环节间的内在联系，避免由于“下跳棋”造成“一着不慎，全盘皆输”的后果。

二是提高参谋助手能力。办公室一个重要职责就是发挥参谋作用，及时提出决策建议，并把单位的决策化为具体意见。办公室每一位同志要立足当好参谋助手，自觉做到“三要”：一要围绕中心、把握大局，力求参之有道。紧紧围绕单位中心工作，切实加强对工作思路和举措的研究，努力提高领导满意度、群众认同感和工作指导性；二要紧贴领导、领会意图，力求谋之有方。努力增强工作的主动性、敏锐性和前瞻性，做到领导未谋有所思、领导未闻有所知、领导未行有所动，写出有思想、有价值、有分量的文稿，提出有指导性、针对性和可操作性的建议。三要超前服务、争取主动，力求言之及时。要多下“及时雨”、少放“马后炮”，认真调研、深入思考，始终保持敏锐的观察力和深刻的洞察力，善于从决策者的角度和全局的高度去思考、策划和处理问题，提出科学合理、操作性较强的备选方案。

三是提高组织协调能力。注重提升统筹兼顾的协调能力，高水平地抓好综合协调，是做好办公室工作的基本功。办公室每一位同志要自觉做到“三个善于”：一是善于“牵牛鼻”，抓住主要矛盾，圆满完成各项重点工作和重要任务；二是善于“弹钢琴”，学会统筹兼顾，突出工作的高效运作，及时做好各项决策部署的上传下达；三是善于“捏拳头”，学会统筹配合，注重发挥单位的整体力量，做到“立足中心、协调全局”，形成工作合力。

四是提高督察督办能力。办公室是督促决策落实的职能部门。办公室必须立足于领会精神抓贯彻、跟踪问效抓重点、深入实际抓检查，对党委（党组）会议决定事项、领导重要批示事项，重要会议部署、重要文件执行情况，重点、难点和焦点问题，及时掌握相关工作的进展情况，提出解决问题的方法和建议，确保工作稳步有效推进。