4月16日，在宝丰县观音堂爱心服务店——这个刚刚被县委、县政府授予“巾帼文明岗”称号的店内，来自贫困村的贫困村民尽情挑选着自己喜欢的衣物。

店长张娟锋和她的员工们在亲切地为村民服务，迎来送往好不热闹。

“‘巾帼文明岗’这个光荣的称号不仅是对我们工作的肯定，更是一种鞭策，它激励我们发挥巾帼建功的精神。”张娟锋说。

据介绍，观音堂林站辖区18个行政村，其中17个是省级贫困村。为把救助贫困群众工作做到社会化、常态化，观音堂林站积极开辟捐赠求助新渠道，在县城西环路设立了捐助收受点，在林站所在地设立了爱心服务店，通过爱心服务店把城乡居民捐赠的衣、物等生活用品，发送到贫困村民手中。

观音堂爱心服务店是一个民间社会公益组织，员工由观音堂林站机关部分工作人员、林站中心幼儿园的教师和部分兼职女工组成。去年12月7日，该店正式开业。

开业以来，爱心服务店建立了捐助收取和领取捐助物品登记制度，并利用微信平台向全社会发出募捐倡议书。该店志愿者也由原来的10余人，发展到35人，其中28人为女性，平均每周接待困难群众300余人次。

志愿者不怕苦不怕累，常常牺牲休息时间到捐助点，将爱心人士捐助的衣物运回店里，清洗、消毒、分类整理和展示。她们对每一位领取衣物的困难村民都笑脸相迎，热心帮助大家挑选合适的衣物，直到他们满意为止。

今年7岁的闫子雨家住观音堂林站闫三湾村，上小学二年级。父亲因伤致残，无劳动能力，母亲出走杳无音讯，她姐弟四人跟爷爷奶奶一起生活，家里无经济来源。当日，志愿者帮她挑好一件大红色棉袄的时候，她脸上洋溢着满足的笑容。看着她拿到衣服时快乐的样子，志愿者们备感欣慰。

但是，也有个别人对志愿者们不理解，说她们是一群“傻姑娘”“精神病”。每次听到这话，张娟锋就劝导鼓励志愿者：“我们从事的是一项光荣而伟大的事业。面对社会弱势群体，我们不但要关心他们、更应该尊重他们，用真诚、温馨的服务，让他们感受到社会大家庭的温暖。”在她的带领下，志愿者们的工作热情越来越高，贴心服务赢得了群众的一致好评。

在全体志愿者的共同努力下，观音堂爱心服务店开业至今，已接受社会各界爱心团体和人士捐赠衣物12650件，面向困难群众发放衣物9600件，受惠群众3000多人。

（本报记者 王长河 通讯员 朱亚旭）